Клієнтка одного з провідних банків України зіткнулася з ситуацією, коли з її картки списали понад 700 гривень комісії за переведення в готівку кредитних коштів, хоча фактично вона знімала тільки свої гроші. У виписці операції зафіксовані коректно, але у банку затверджують протилежне. Про це пише портал "Мінфін" .
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяЖінка оформила картку з лімітом у 24 тис. грн та внесла на неї 18,4 тис. грн власних коштів. Того ж дня через банкомат зняла всю суму готівкою. Лише наступного дня вона скористалася кредитним лімітом для покупки у сумі 17 575 грн. Незважаючи на це, через тиждень клієнтка виявила комісію у розмірі 703 грн., яку банк пояснив як плату за зняття «кредитних коштів».
Підтримка фінансової установи заявила, що операції могли зафіксуватися в іншому порядку через правила міжнародних платіжних систем, де затримка обробки сягає 30 днів. Однак за випискою видно, що переведення в готівку відбулося 31 травня, а купівля за рахунок кредиту — 1 червня, що ставить під сумнів коректність нарахування комісії.
Юристи зазначають: якщо клієнтка справді користувалася власними грошима, банк не мав права списувати плату за зняття кредиту. Це може бути як технічний збій, і прояв непрозорих тарифів.
Експерти радять українцям:
- заздалегідь уточнювати порядок списання - спочатку використовуються власні кошти чи кредитні;
- зберігати виписки та скріншоти з датами операцій;
- при спірних ситуаціях одночасно подавати письмову скаргу до банку;
- вимагати офіційну відповідь із зазначенням пункту договору, на підставі якого утримано комісію;
- при відмові звертатися до Нацбанку України.
Нагадаємо, раніше "Ощадбанк" роз'яснив причини зменшення лімітів на грошові перекази.
Як повідомляв портал "Знай.ua", вашу картку заблокують картку та оштрафують за таку кількість переказів.
Також "Знай.ua" писав, що гроші списуватимуть з усіх рахунків: нові правила оплати карткою.
