Клієнти Ощадбанку, які перебувають за межами країни, дедалі частіше стикаються з труднощами під час спроб відновити доступ до мобільного застосунку та банківських рахунків. Про це повідомляє сайт Міністерства фінансів.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
Підписатися
Відповідно до внутрішніх вимог фінансової установи, для поновлення обслуговування у багатьох випадках необхідне особисте відвідування відділення, що для клієнтів за кордоном часто є нереальним.
Так, одна з пенсіонерок, яка проживає за межами України, звернулася на портал "Мінфін" зі скаргою на неможливість відновити доступ до сервісу "Ощад 24/7". За її словами, представники банку вимагають або особистого візиту до відділення, або наявності чинної платіжної картки, якої вона не має.
Жінка наголосила, що через вік та стан здоров’я не може приїхати в Україну або оформити нотаріальну довіреність. На її думку, відсутність дистанційних та більш гнучких механізмів вирішення подібних питань є системною проблемою, адже значна частина клієнтів нині проживає за кордоном.
Також у зверненні зазначено, що в Ощадбанку передбачена процедура відеоідентифікації, однак на практиці її не застосовують для відновлення доступу в подібних ситуаціях.
У 2026 році однією з основних причин блокування рахунків стало непроходження обов’язкової ідентифікації. Пенсіонери, які належать до категорії внутрішньо переміщених осіб, зобов’язані проходити її щороку для підтвердження права на отримання виплат. Ідентифікацію необхідно було пройти до 31 грудня, однак зробили це не всі. У Пенсійному фонді пояснили, що у разі втрати доступу його можна відновити, подавши відповідну заяву.
Крім того, з січня 2026 р. частині клієнтів були анульовані старі банківські картки, строк дії яких неодноразово продовжувався під час війни. У таких випадках чинні правила передбачають обов’язкове особисте відвідування відділення банку. Альтернативним варіантом є оформлення нової картки через довірену особу за нотаріальною довіреністю.
- Раніше Знай.ua повідомляв, що поповнити картку, як зіграти у казино: клієнти ПриватБанку втрачають тисячі гривень.
- Також наш портал інформував по кілька тисяч гривень з кожного: "Ощадбанк" автоматично списує гроші з рахунків пенсіонерів.
- Крім того, гроші зникають за секунди: українців попередили про збої в ПриватБанку.
