У "ПриватБанку" повідомили про можливі труднощі при поповненні чи знятті коштів з карт у терміналах на фоні перебоїв в електропостачанні. Також банк озвучив план дій, якщо під час таких операцій виникнуть збої в роботі пристроїв, пише "Новини.LIVE".
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
Підписатися
У банку підкреслюють, що клієнти можуть зіткнутися з технічними проблемами під час використання банкоматів або терміналів самообслуговування, особливо в умовах відключень електроенергії.
Зазначається, що такі збої трапляються досить часто, адже ситуація з енергопостачанням у деяких регіонах України залишається напруженою. Через постійні відключення існує ризик подальших неполадок. Для таких випадків банк підготував план повернення коштів. Алгоритм дій наступний:
Потрібно звернутися до служби підтримки банку через такі канали: за телефоном 3700 або через чат у "Приват24". Якщо не вдається зв'язатися з банком одразу, рекомендується сфотографувати номер банкомата і адресу, щоб подати заявку пізніше.
У заявці слід вказати дані про картку (номер, сума зняття), місце та час операції. Якщо картка залишилась у банкоматі, її потрібно заблокувати і замовити перевипуск через "Приват24" або в відділенні банку.
Після обробки заявки кошти будуть повернуті на картку, з якої вони були списані. Банк додатково повідомить клієнта про завершення процесу. Крім того, клієнти можуть самостійно відслідковувати статус заявки через додаток "Приват24".
Що стосується часу повернення коштів, то процес може зайняти різний час. Зазвичай інкасація банкоматів відбувається не рідше одного разу на тиждень, тому повернення можна очікувати протягом кількох днів. Якщо гроші були зняті з картки іншого банку, процес повернення затягнеться, оскільки потрібно звертатися до фінансової установи за її внутрішніми правилами. Це може зайняти від 5 до 30 днів, а в деяких випадках і до 180 днів.
- Нагадаємо, українцям почали блокувати рахунки: у ПриватБанку пояснили, як не залишитись без грошей
- Раніше ми розповідали, що картку заблокують без жодного порушення: банк обмежить у ваших інтересах.
- Також картку заблокують без жодного порушення: банк обмежить у ваших інтересах.
