Українці обурюються політикою мобільного оператора Київстар щодо підключення нових абонентів. Після придбання SIM-карти клієнтам пропонують для активації лише два тарифні плани вартістю 450 та 550 гривень.

Відповідну скаргу одна з користувачок залишила 24 лютого під публікацією компанії. За словами жінки, їй потрібен лише мобільний зв’язок, однак система пропонує виключно тарифи «Все разом легкий» за 450 гривень і «Все разом крутий» за 550 гривень, які передбачають додаткові послуги — домашній інтернет та телебачення.

«Чому ви не даєте право вибору тарифів на нову SIM-карту? Мені потрібен лише зв’язок», — зазначила клієнтка. Вона додала, що після завершення оплаченого місяця планує відмовитися від номера та перейти до іншого оператора.

Магазин Київстар, KarpatNews
Магазин Київстар, KarpatNews

У компанії відреагували на звернення. Там заявили, що зазначені тарифи наразі є єдиними актуальними для нових користувачів.

Популярні новини зараз
Пенсійне посвідчення більше не працює: пільговикам змінюють правила Виплата пенсії по-новому: що треба знати пенсіонерам Мобілізаційні списки затверджено: кого ТЦК не чіпатимуть у березні Можна залишитись на вулиці навіть з пропискою: чому можуть викинути з житла
Показати ще

Таким чином, нові абоненти фактично обмежені у виборі стартових пакетів під час активації SIM-карти. У соцмережах частина користувачів називає таку практику нав’язуванням дорожчих пакетів послуг.

Водночас, Київстар повідомляє, як активувати SIM-картку у 2026 році. Якщо картка нова та ще не була активована, її потрібно вставити у телефон і дочекатися сигналу мережі. Далі достатньо надіслати будь-яке SMS або набрати комбінацію 110# — активація відбудеться автоматично протягом кількох хвилин. Поповнення рахунку від 20 гривень пришвидшує процес та підключення тарифу.

Мобільний зв'язок. Фото: скрін youtube
Мобільний зв'язок. Фото: скрін youtube

Якщо номер був раніше активований, але заблокований через неактивність або нульовий баланс, необхідно поповнити рахунок щонайменше на 20–50 гривень або звернутися до служби підтримки за номером 466 чи через застосунок «Мій Київстар».

У разі тривалої неактивності (понад 90–180 днів) відновлення можливе у фірмовому магазині оператора за наявності паспорта.

Активація SIM-карти є безкоштовною. Після підключення тариф можна перевірити у застосунку оператора.

Нагадаємо, "Київстар", Vodafone та lifecell: які тарифи обрати лише для інтернету

Раніше ми розповідали, що "Київстар" дає безліміт на інтернет за 1 гривню: як скористатися послугою

Також, Київстар знову задирає ціни: які тарифні плани подорожчають