Деякі клієнти державного банку «Ощадбанк» стикаються із втратою доступу до облікових записів у мобільному додатку та веб-версії «Ощад 24/7» за кілька днів до закінчення терміну дії карток. Як повідомляють користувачі на порталі « Мінфін », часом клієнти несподівано втрачають можливість увійти в систему.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяНаприклад, одна з користувачів, яка перебуває за кордоном, розповіла, що банк заблокував їй доступ ще у квітні, хоча термін дії карт закінчувався лише в червні 2026 року. При спробі входу система вказує на неправильний пароль, хоча SMS-повідомлення продовжують надходити. При цьому код зміни пароля за кордоном може не доходити, що робить відновлення доступу скрутним.
У «Ощадбанку» пояснюють, що блокування облікового запису або картки може відбуватися з кількох причин. Серед них обмеження, накладені за рішенням суду через заборгованості: за комунальними платежами, штрафами, аліментами чи податками. Також доступ може обмежити, якщо система фіксує підозрілу активність, наприклад, вхід до облікового запису з різних пристроїв — у такому разі може знадобитися повторна реєстрація.
Щоб відновити доступ, у банку рекомендують спочатку оновити програму та спробувати увійти знову. Якщо проблема залишається, зверніться до контакт-центру за телефонами (044) 247-84-18 або 0-800-210-800, або скористайтеся веб-дзвінком для перевірки облікового запису.
В окремих випадках, наприклад, якщо рахунок відкритий на непідконтрольній території, фахівці можуть налаштувати отримання кодів через Viber. Після цього користувач зможе знову авторизуватися і підтвердити вхід за допомогою коду або біометрії.
Раніше Знай писав, що ПФУ готує нові правила виплати пенсій: що зміниться для українців.
Крім того, ми повідомляли, що деяким українцям перерахують державні виплати: кого це торкнеться.
Також розповідали, що пенсіонерам потрібен новий документ: закликають не зволікати з оформленням.
