Пенсіонери зможуть опиратися: що робити, коли водій вимагає платити

Українські пенсіонери мають право на безкоштовний проїзд у частині громадського транспорту. Однак у реальному житті часто виникають конфліктні ситуації в маршрутках - водії відмовляються надавати пільги, вимагають оплату або заявляють про "обмежену кількість пільгових місць".

Юристка Вікторія Гусакова роз’яснила, на що пенсіонери можуть розраховувати та як діяти у випадку порушення їхніх прав, повідомляє портал "На пенсії".

Де пенсіонери можуть їздити безкоштовно?

Закон передбачає право пенсіонерів на безкоштовний проїзд у таких видах транспорту:

• трамваях;
• тролейбусах;
• метро;
• комунальних автобусах;
• приміських електричках;
• приміських автобусах.

Інша ситуація стосується приватних маршруток. Пільги там діють лише за умови, що місцева влада компенсує витрати перевізнику.

Чи можуть водії відмовити пенсіонерам?

Водії не мають права встановлювати ліміти пільгових місць та відмовляти у перевезенні. Закон України "Про автомобільний транспорт", зокрема стаття 37, передбачає обов’язкове забезпечення пільгових перевезень перевізниками. Відмова у пільгах карається штрафом у розмірі 850 гривень (станом на 2026 рік).

Необхідна інформація в салоні транспорту

В кожному автобусі повинна бути розміщена інформація про перевізника, права пасажирів, категорії громадян з правом на пільги і контакти контролюючих органів. Ці дані зазвичай знаходяться біля водія або на дверях транспорту.

Дії у випадку відмови

Якщо водій вимагає оплату або відмовляє у пільговому проїзді, важливо діяти і не залишати ситуацію без уваги. Алгоритм дій:

• запишіть номер автобуса;
• зробіть фото інформації про перевізника;
• зафіксуйте дату, час і маршрут;
• залучіть свідків, якщо це можливо;
• повідомте водія про намір викликати поліцію.

Скаргу можна подати через урядову гарячу лінію 1545, в Укртрансбезпеку, до поліції чи звернутися до системи безоплатної правової допомоги.

Нові правила пільгового проїзду

Уряд України планує реформувати систему пільгового проїзду, поступово відмовляючись від паперових посвідчень. Замість них пенсіонерам можуть видавати спеціальні банківські картки для оплати проїзду. Такий формат забезпечить прозорість процесу і допоможе мінімізувати конфлікти між пасажирами та перевізниками.

Раніше портал Знай писав, що безкоштовний проїзд скасовують: що зміниться для пенсіонерів і пільговиків уже скоро.

Крім того, ми повідомляли про оформлення пенсії та закордонний стаж: як врахувати все.

Також портал інформував, що комунальна система на межі колапсу: підготовка до зими може зірватися.