Національний банк України запровадив нові правила ідентифікації та верифікації клієнтів. Відтепер українцям, які за станом здоров'я не можуть самостійно пред'явити документи, стане простіше користуватися банківськими послугами.
Відповідні зміни затверджені постановою правління НБУ №81 від 15 липня 2026 року. Документ набув чинності 17 липня, повідомили в Національному банку.
Що змінилося для клієнтів банків
Головне нововведення стосується процедури підтвердження особи. Якщо раніше клієнт мав особисто пред'явити документ, що посвідчує особу, то тепер це можуть зробити за нього:
- супроводжуюча особа;
- довірена особа;
- працівник банку, який проводить ідентифікацію або верифікацію.
Нові норми мають зробити банківські послуги доступнішими для людей з інвалідністю, маломобільних груп населення та інших клієнтів, які потребують сторонньої допомоги під час візиту до фінансової установи.
Як тепер підтверджуватимуть згоду на фотозйомку
Окреме нововведення стосується фотофіксації. Національний банк дозволив банкам використовувати аудіо- або відеозапис для підтвердження згоди клієнта на фотозйомку. Цей механізм застосовуватиметься у випадках, коли людина не може поставити власноручний чи електронний підпис.
Навіть якщо клієнт фізично не здатен розписатися, банк зможе зафіксувати його згоду через голосове підтвердження або відеозапис.
Банки отримали нові інструменти для фінансової інклюзії
Оновлені правила також розширюють можливості банків у сфері фінансової інклюзії. Зокрема, фінустанови зможуть залучати комерційних агентів для встановлення вигодонабувача за фінансовою операцією, а також для проведення ідентифікації та верифікації клієнтів відповідно до вимог законодавства.
У НБУ наголошують: усі зміни спрямовані на підвищення доступності фінансових послуг і враховують потреби людей, які не можуть пройти стандартну процедуру підтвердження особи.
