Якщо державний орган відмовив у наданні послуги, посадовець безпідставно затягує розгляд звернення або ви вважаєте, що ваші права були порушені, українське законодавство дає можливість оскаржити такі дії. Для цього необхідно подати офіційну скаргу, порядок розгляду якої визначає Закон України "Про звернення громадян".
Скаргу може подати будь-який громадянин, права чи законні інтереси якого були порушені рішеннями, діями або бездіяльністю державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій чи їхніх посадових осіб. Звернутися можна особисто або через уповноваженого представника. Якщо йдеться про неповнолітніх чи недієздатних осіб, їхні інтереси представляють законні представники.
Важливо знати, що закон прямо забороняє передавати скаргу на розгляд тому органу або посадовцю, чиї дії чи рішення оскаржуються. Зазвичай звернення подається до органу вищого рівня. Якщо такого органу немає або громадянин не погоджується з результатами розгляду, він має право звернутися до суду.
Під час розгляду скарги заявник має низку процесуальних прав. Зокрема, він може особисто викласти свої аргументи, брати участь у перевірці викладених фактів, знайомитися з матеріалами справи, подавати додаткові документи або просити витребувати їх. Також громадянин має право бути присутнім під час розгляду звернення, користуватися допомогою адвоката чи іншого представника, отримати письмову відповідь та вимагати дотримання конфіденційності.
У разі порушення порядку розгляду звернення заявник також може вимагати відшкодування завданих збитків. Якщо скаргу подає представник, до неї необхідно додати документ, який підтверджує його повноваження. Крім того, до звернення бажано долучити копії попередніх рішень та інші документи, що підтверджують викладені обставини. Після завершення розгляду всі оригінали документів повертаються заявнику.
Окремий порядок діє для скарг, пов'язаних із державною реєстрацією юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців або громадських формувань. У таких випадках застосовуються спеціальні норми законодавства про державну реєстрацію.
Особливу увагу варто звернути на строки подання. Закон дозволяє оскаржити рішення протягом одного року з дня його ухвалення, але не пізніше одного місяця з моменту, коли людина ознайомилася з цим рішенням. Якщо ці строки пропущені без поважних причин, скаргу можуть залишити без розгляду.
Нагадаємо, від 8 тисяч гривень щомісяця: ПФУ показав, як отримати допомогу
Раніше ми розповідали, що соцдопомога до 5130 грн на місяць: ПФУ назвав, кому призначать виплати за новою системою
Також, частина батьків може втратити держдопомогу: кого чекають у ПФУ протягом 10 днів
