Якщо споживачі вважають, що тарифи на комунальні послуги були сформовані з порушеннями або є необґрунтовано завищеними, вони можуть звернутися зі скаргою до регулятора.
Про це нагадали у Головному управлінні Держпродспоживслужби в Одеській області.
У відомстві пояснили, що державне регулювання цін запроваджене для захисту прав громадян і забезпечення доступності соціально важливих послуг. Контроль здійснюється відповідно до Закону України "Про ціни і ціноутворення".
Під державне регулювання, зокрема, підпадають тарифи на:
- послуги з управління побутовими відходами;
- збирання, перевезення, відновлення та видалення побутових відходів;
- захоронення побутових відходів;
- теплопостачання;
- водопостачання та водовідведення.
У Держпродспоживслужбі зазначають, що можуть проводити позапланові перевірки щодо правильності формування та застосування державних регульованих тарифів. Такі перевірки можливі навіть під час воєнного стану, але за наявності визначених законодавством підстав і відповідного погодження центрального органу виконавчої влади.
Щоб звернення стало підставою для перевірки, до скарги потрібно додати документи, які підтверджують взаємовідносини з постачальником комунальних послуг та можливе порушення прав споживача.
Зокрема, варто надати:
- копію договору з надавачем послуг (якщо він укладений);
- код ЄДРПОУ, юридичну та фактичну адресу підприємства;
- копії квитанцій, рахунків або інших платіжних документів за комунальні послуги за чинними тарифами.
У відомстві наголошують, що саме наявність таких документів є обов'язковою умовою для розгляду звернення та можливого проведення позапланової перевірки.
Раніше портал Знай повідомляв, не довіряйте платіжкам наосліп: як перевірити нарахування за комунальні послуги.
Також наш портал інформував, дані про споживання газу перевірять: що це означає для платіжок українців.
Крім того, ми писали, комунальники рахують не лише за лічильником: звідки беруться "зайві" суми за тепло і воду.
