Массированные обстрелы и аварийные отключения привели к тому, что тысячи жителей Киева и области остаются без света, воды и отопления, но получают полные платежи за коммунальные услуги.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяКак действовать в такой ситуации и можно ли не платить за непредоставленные услуги, объяснил руководитель Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко в комментарии "УНИАН".
По действующему законодательству коммунальные услуги должны предоставляться непрерывно, за исключением аварий и плановых ремонтов, о которых потребителей предупреждают заранее. В то же время, по словам эксперта, на практике коммунальные монополисты не спешат производить перерасчет даже в случае длительных отключений.
Попенко отмечает, что в нынешних условиях автоматического механизма компенсации практически нет. По его мнению, Кабмин должен инициировать изменения в законодательство, которые предусматривали бы обязательный перерасчет или компенсацию за периоды, когда услуги не предоставлялись. Это, по словам специалиста, было бы справедливым с учетом дополнительных расходов людей – от приобретения зарядных станций до лечения из-за ухудшения условий проживания.
Эксперт привел примеры, когда в отдельных населенных пунктах Киевской области электроэнергии не было до недели, но начисления продолжали производиться. Аналогичные ситуации, по его словам, случались и раньше, в частности в Харьковской области, когда людям выставляли счета по средним показателям, несмотря на фактическое отсутствие потребления.
Чтобы доказать непредоставление услуг, потребителю следует обратиться к поставщику с письменным заявлением и указать реальные показатели счетчиков. Важно, чтобы приборы учета были исправны и своевременно поверены – тогда оплата может быть засчитана в следующем расчетном периоде.
В случае отказа в перерасчете Попенко советует обращаться в НКРЭКУ, Госпродпотребслужбу или в суд. В то же время, он признает, что даже такие шаги не всегда дают результат, ведь реальной системы защиты прав потребителей в сфере ЖКХ пока нет.
Проверить, начислили ли плату за неоказанные услуги, можно самостоятельно – достаточно сравнить показатели счетчика с цифрами в платежке.
Ранее портал Знай сообщал, зима без отопления: в Киеве сотни домов могут остаться без тепла до весны, кто в списке.
Также наш портал информировал, чрезвычайное положение в энергетике: люди остаются не только без света, но и без воды.
Кроме того, мы писали, платежки уменьшатся: кто сможет отдавать меньше денег за электроэнергию.
