Во время массовых обесточений в Украине украинцы все чаще сталкиваются с проблемами при снятии наличных денег. Банкоматы автоматически выключаются при исчезновении электроэнергии, что может приводить к ситуациям, когда средства с банковской карты списываются, но наличные деньги клиенту не выдаются.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяОб одном из таких случаев сообщил клиент ПриватБанка на официальной странице финансового учреждения в Facebook. По его словам, он пытался снять деньги в банкомате другого банка, однако в момент проведения операции исчез свет. Банкомат прекратил работу, наличные деньги не были выданы, но сумма со счета списалась.
В банке объясняют, что в подобных ситуациях деньги физически не исчезают. Если электроснабжение прекращается при проведении операции, купюры остаются внутри банкомата. После этого запускается процедура межбанковской проверки, в ходе которой выясняется, были ли средства фактически выданы клиенту.
Для возврата списанной суммы клиенту необходимо обратиться в свой банк и подать заявку. Если операция производилась в банкомате другого финучреждения, проверка проводится между двумя банками. По правилам платежных систем такая процедура может длиться до 120 дней, поскольку требует инкассации банкомата и сверки фактических остатков наличных.
В ПриватБанке отмечают, что сроки возврата средств зависят не от желания банка, а от регламентов межбанковских расчетов. После завершения проверки и подтверждения, что деньги не выданы клиенту, сумма возвращается на карточный счет.
Чтобы избежать подобных инцидентов во время блекаутов, банки рекомендуют пользоваться дежурными отделениями, оборудованными генераторами и резервными каналами связи. В таких отделениях клиенты могут снимать наличные деньги, осуществлять переводы, оплачивать коммунальные услуги и проводить другие финансовые операции даже при отсутствии электроэнергии.
Также в городах и общинах работает общая сеть украинских банков powerbanking. Эти отделения продолжают обслуживание клиентов во время длительных обесточений и считаются наиболее надежным вариантом для обналичивания в условиях нестабильного электроснабжения.
Напомним, бесплатно до конца года: "ПриватБанк" сменил тарифную политику
Ранее мы рассказывали, что переводы с карты на карту претерпевают изменения: ПриватБанк предупредил
Ранее мы рассказывали, что клиентам ПриватБанка нужно немедленно заменить свои платежные карты: кого это касается
