Клиенты ПриватБанка сообщают о проблемах со снятием наличных через терминалы самообслуживания. После списания средств деньги могут не выдаваться, а возврат приходится ждать значительно дольше, чем обещают сначала.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяОб одном из таких случаев клиент рассказал в жалобе, опубликованной на портале "Минфин". По словам пользователя, он пытался снять средства через терминал ПриватБанка, однако после списания денег устройство не выдало наличные.
"Решил снять средства в терминале самообслуживания больше недели назад, после списания со счета терминал больше 5 минут не выдавал средства, а затем было написано на экране, что терминал сломался и средства автоматически вернутся через 30 минут", - отметил клиент.
Однако, по его словам, деньги так и не вернулись. После этого он подал заявку на возврат средств через банк. Первоначально ему сообщили, что результаты инкассации будут известны в течение 1-7 дней. Однако впоследствии сроки ожидания увеличились.
"Теперь оператор сообщил, что результаты инкассации нужно ждать от 3 до 14 дней, и ускорить этот процесс невозможно, хотя сумма средств списалась максимальная, которую можно снять за раз - 20 000 грн", - пожаловался пользователь.
Клиент также подчеркнул, что с момента инцидента прошло уже больше недели, но средства до сих пор не вернулись на счет.
Подобные ситуации могут возникать в случае технического сбоя или неисправности терминалов. В таких случаях банк производит инкассацию устройства и проверяет остатки средств, после чего принимается решение о возврате денег клиенту.
Ранее портал Знай сообщал, ПриватБанк обновил правила карточных расчетов: что изменилось.
Также наш портал информировал, нововведения от ПриватБанка: что меняется для пользователей "Приват24".
Кроме того, мы писали, ПриватБанк вешает на украинцев непонятные долги: ни объяснений, ни извинений.
