Пенсию списали с карты, но банкомат не выдал деньги: как вернуть средства

В отдельных случаях устройства фиксируют списание средств, но не выдают деньги, а процесс возврата затягивается. Об этом пишут пользователи в разделе отзывов на сайте «Минфин».

Так, одна из клиенток рассказала, что при попытке снять пенсию банкомат списал со счета 10 000 гривен, однако наличные не выдал. По ее словам, ситуация не решается уже длительное время: обращения в банк дают формальные ответы, а в регуляторе, по ее словам, рекомендуют обращаться в суд.

Женщина утверждает, что досудебно вернуть деньги не удалось, и проблема фактически «зависла» без решения.

В «Ощадбанке» отмечают, что в подобных случаях необходимо подать заявление на возврат средств. К нему следует приложить данные владельца карты, чек или квитанцию (если она была выдана), а также информацию о банкомате — адрес или его номер.

Банк поясняет, что инкассация устройств проводится регулярно, и при выявлении излишков средства возвращаются оперативно. Однако если операция проводилась с картой другого банка, процедура возврата может занимать от 45 до 120 дней.

Также в финучреждении напоминают о базовых мерах безопасности: пользоваться лучше «своими» банкоматами, избегать малознакомых устройств, по возможности снимать деньги внутри отделений и не проводить крупные операции за один раз.

Ранее "Ощадбанк" обновлят комиссии для пенсионеров в мае.

Кроме того, "Знай" передавал, что "Ощадбанк" блокирует счета клиентам из-за денежных переводов.

Также рассказывали, что "Ощадбанк" ограничивает карточные переводы.