Возврат или обмен товара остается одним из самых распространенных вопросов, с которыми украинцы обращаются в Госпродпотребслужбу. Покупатели не всегда знают, в каких случаях они могут отказаться от приобретенной вещи и какие условия для этого нужно выполнить. В то же время, закон предусматривает конкретный срок для обмена товара надлежащего качества.
Потребитель имеет право в течение 14 дней обменять непродовольственный товар, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также есть расчетный документ. День покупки при этом не учитывается.
Речь идет о ситуациях, когда товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Если продавец установил более длительный срок, обмен возможен в течение этого периода.
Однако правило о 14 днях распространяется не на все товары. Кабинет Министров Украины утвердил перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. В него входят продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены, парфюмерно-косметические изделия и корсетные товары.
Также нельзя вернуть или обменять мягкие и резиновые надувные детские игрушки, товары для младенцев, в том числе пеленки, соски и бутылочки. В перечень входят зубные щетки, инструменты для маникюра и педикюра, аппараты и бритвенные помазки, расчески и массажные щетки.
Отдельно указаны нательное и постельное белье, чулочно-носочные изделия, перчатки, тюлегардинные и кружевные полотна, а также ковровые изделия, продающиеся метражом. Не подлежат обмену и возврату ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.
Ограничения также касаются аудио- и видеокассет, дисков с записью, печатных изданий, товаров в аэрозольной упаковке, париков из натуральных и искусственных волос, а также отдельных музыкальных аксессуаров.
Еще одна категория – строительные и отделочные материалы, которые были нарезаны или раскроены под индивидуальный размер покупателя. Такие товары также входят в перечень не подлежащих обмену или возврату.
Поэтому перед покупкой следует проверить, входит ли конкретный товар в установленный список. Если товар можно обменять, следует сохранить его первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ.
Напомним, 43 из 69 школьных меню забраковали в Киеве: Госпродпотребслужба обнаружила опасные продукты
Ранее мы рассказывали, что проверка счетчиков бесплатна, а неисправные заменят: Госпродпотребслужба напомнила правила
Также, нитратов вдвое больше нормы: Госпродпотребслужба изъяла пол тонны дынь
