Клиент "Ощадбанка" пожаловался на блокирование всех расходных операций по пенсионной карте. По его словам, на счет поступает только пенсия, а количество сделок ежемесячно остается небольшим. Несмотря на это, для возобновления доступа к средствам банк предложил пройти проверку.
О ситуации клиент рассказал в жалобе, опубликованной на портале "Минфин". Он заявил, что ограничения объяснили подозрением в мошеннических действиях, а для разблокировки предложили обратиться в отделение или пройти видеоконференцию.
Как проходила проверка клиента
По словам пенсионера, во время видеоконференции ему задавали вопрос об операциях за последние три месяца и внешнем виде карт в банковском приложении. Клиент также утверждает, что его попросили указать PIN-код для входа.
Автор жалобы остался недоволен таким порядком проверки и заявил, что не понимает причины блокирования. Он подчеркнул, что пенсионная карточка использовалась для получения пенсии, а операции по ней повторялись ежемесячно.
В своей жалобе клиент подверг критике обслуживание в "Ощадбанке" и призвал других пользователей задуматься над тем, стоит ли хранить там средства.
В то же время, описанная ситуация отражает позицию самого клиента. В предоставленном тексте нет ответа банка, объясняющего причины ограничения операций или порядок восстановления доступа к пенсионным средствам.
Ранее портал Знай сообщал, клиенты "Ощадбанка" будут платить больше: какой тариф подорожает.
Также наш портал информировал, "Ощадбанк" ограничил переводы: если не удастся перевести деньги.
Кроме того, мы писали, "Ощадбанк" может заблокировать пенсионные выплаты: как избежать проблем.
