Если после покупки в магазине оказалось, что пищевой продукт испорчен или опасен для потребления, покупатель может потребовать возврата денег или замены товара. Причиной порчи может быть нарушение условий транспортировки или хранения, в частности температурного режима при перебоях с электроэнергией.
О правах потребителей рассказала ведущая аудиторка Елена Манзюк. Она напомнила, что за соблюдением требований безопасности пищевых продуктов в Украине следит Госпродпотребслужба.
Что делать, если продукт оказался испорченным
Если срок годности продукта еще не истек, но после открытия упаковки покупатель заметил признаки порчи, он может обратиться в магазин, где приобрёл товар.
По словам Манзюк, продавец должен проверить продукт или соответствующую партию и предоставить пояснения по качеству. Согласно официальным правилам, покупатель может потребовать замены непригодного или опасного пищевого продукта на пригодный или возврат уплаченных средств.
Важно учитывать сроки обращения. Для пищевых продуктов, которые нужно хранить при температуре до +6 °C, требование о замене или возврате средств необходимо подать в течение суток с момента приобретения. Товар следует предоставить продавцу вместе с расчетным документом. Если продукт испортился из-за неправильного хранения у покупателя, требование могут не удовлетворить.
Как проверить состав молочных продуктов и соусов
Аудитор также советует внимательно читать состав продуктов. В молочной продукции следует проверять, какие именно ингредиенты указаны на упаковке: молоко, молочные культуры, бактерии или другие компоненты. Если производитель добавляет растительные жиры или другие компоненты, это должно быть отображено в списке ингредиентов.
При выборе соусов следует обращать внимание на состав, в частности, на наличие овощей, специй, трав и других компонентов. Сама маркировка помогает покупателю понять, что входит в состав продукта.
Как проверить сертификацию товара
Если на упаковке имеется отметка об органическом производстве или другой сертификации, следует проверить, какой орган выдал сертификат и можно найти соответствующую информацию в открытых источниках.
Если магазин отказывается возвращать средства или заменять непригодный продукт, покупатель может обратиться в территориальный орган Госпродпотребслужбы. К обращению следует добавить чек и другие материалы, подтверждающие покупку и обстоятельства ситуации.
Напомним, магазины у дома могут проиграть АТБ и "Сільпо": что будет с ценами на продукты
Ранее мы рассказывали, что мир может столкнуться с дефицитом пищи через несколько месяцев: подорожают ли продукты в Украине
Также НДС на продукты предлагают снизить: за чертой бедности уже 41,6% украинцев
