Через регулярні відключення електроенергії та перебої з водопостачанням українці все частіше отримують платіжки з нарахуваннями за послуги, якими фактично не користувалися.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяКомунальні підприємства визнають: перерахунок можливий, проте він не проводиться автоматично та потребує ініціативи з боку споживача.
Якщо електрика чи вода були відсутні тривалий час або надавалися з порушенням встановлених норм, споживач має право вимагати зменшення суми до оплати. Для цього необхідно зафіксувати періоди вимкнення та звернутися до свого постачальника — енергокомпанії або водоканалу. Подати заяву можна по телефону, через особистий онлайн-кабінет або письмово.
Після звернення постачальник зобов'язаний провести перевірку та врахувати коригування у такому рахунку. При істотних перервах електропостачання нарахування повинні відповідати реальним показанням лічильника. У випадку водопостачання основою для перерахунку є як повна відсутність води, так і невідповідність тиску в системі встановленим вимогам.
Фахівці рекомендують споживачам самостійно вести облік відключень, робити фото- та відеофіксацію, а також зберігати офіційні повідомлення від операторів мереж. Якщо у перерахунку відмовляють, питання можна оскаржити, звернувшись до НКРЕКП чи органів місцевого самоврядування.
Нагадаємо, надзвичайний стан в енергетиці: чи очікувати покращень зі світлом
Раніше ми розповідали, скільки ще жити без світла: українцям зробили невтішний прогноз
Також, відключення світла без графіків: енергетики попередили про найгіршу зиму
