Користувачі сервісу доставки Glovo скаржаться на неочікувані списання великих сум нібито як чайові для кур’єрів. Люди повідомляють, що залишали стандартні 50–100 гривень, але з карток автоматично знімалися тисячі. У соцмережах з’являється дедалі більше подібних історій, а суми, про які пишуть клієнти, коливаються від кількох тисяч до понад десяти тисяч гривень.
В одному випадку при замовленні приблизно на тисячу гривень у підсумку було вказано понад п’ять тисяч гривень чайових кур’єру, через що загальна сума замовлення перевищила шість тисяч. Інші користувачі також діляться повідомленнями, що замість запланованих невеликих чайових з їхніх карток списувалися 1900, 3000, 5000 і навіть 10 тисяч гривень.
Частина клієнтів стверджує, що зверталася до служби підтримки одразу після виявлення проблеми, але відповіді доводилося чекати довго або її не було взагалі. Деякі пишуть, що підтримка повертала лише частину коштів, наприклад близько тисячі гривень, і пропонувала зарахувати решту суми на бонусний рахунок у додатку.
У соцмережах можна побачити десятки подібних коментарів. Люди зазначають, що сума чайових відображалася вже після підтвердження оплати, хоча перед цим у чеку була вказана зовсім інша цифра. Дехто повідомляє, що завжди встановлює мінімальний розмір чайових, але з рахунку все одно знімалися значно більші кошти.
«У мене зняли 3848 грн чайових, хоча замовлення було на 950».
«Сьогодні списали 1909 грн замість 50».
«Зняли 3 тисячі гривень чайових при замовленні на 750. Як таке можливо?» - пишуть українці.
Банки ж у багатьох випадках заявляють, що операція була «підтверджена користувачем».
Нагадаємо, банкомат списав гроші і вимкнувся: блекаут може залишити з пустим гаманцем
Раніше ми розповідали, що перекази з картки на картку зазнають змін: ПриватБанк попередив
Також, якщо платіж "загубився": банки запустили новий сервіс для українців
