У ГК «Нафтогаз України» пояснили алгоритм дій для клієнтів, які помилково оплатили рахунок за газ не на той особовий рахунок. У компанії зазначають: такі ситуації трапляються доволі часто — через автозаповнення в банківських додатках, неправильні реквізити або неуважність під час переказу. Проте кошти можна повернути, якщо правильно оформити звернення та надати необхідні документи.

Йдеться про випадки, коли споживач випадково вказав неправильний номер особового рахунку, оплатив чужий рахунок або допустив помилку в банківських реквізитах під час здійснення платежу. У таких ситуаціях компанія готова розглянути звернення клієнта та провести процедуру повернення коштів після перевірки інформації.

Оплата комуналки у банку. Фото: скрін youtube
Оплата комуналки у банку. Фото: скрін youtube

Для запуску процедури необхідно зібрати пакет документів. До нього входять підписана заява з коротким описом ситуації, квитанція або банківська виписка про оплату, копія ідентифікаційного коду та документа, що посвідчує особу. Також потрібно надати банківські реквізити у форматі IBAN для повернення коштів і залишити контактний номер телефону або електронну адресу. Зразок заяви доступний на сайті gas.ua у розділі з відповідями на поширені запитання.

Документи можна подати онлайн — на електронну пошту client@gas.ua. Інший варіант — надіслати паперові копії поштою за адресою: 25001, м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А, отримувач — ТОВ «ГК «Нафтогаз України». У компанії наголошують: чим повніший пакет документів, тим швидше відбувається розгляд звернення та повернення коштів.

Популярні новини зараз
Українці стануть безхатьками: виселять із власної квартири Нові правила ТЦК для селян: хто втратить бронювання Ніяких доплат чи індексації: скільки втрачає пенсіонер, який продовжує працювати Українці отримали оновлені рахунки за газ: чому суми у платіжках збільшилися
Показати ще

ноутбук
ноутбук

Фахівці радять обов’язково вказувати номер особового рахунку в призначенні платежу — це дозволяє системі коректно зарахувати кошти. Особливу уважність варто проявляти під час оплати через інтернет-банкінг, повторних платежів за шаблонами та використання сторонніх сервісів. Неправильно введені дані можуть призвести до появи заборгованості або затримки в зарахуванні платежу.

Строки повернення коштів залежать від перевірки документів і банківських процедур. Після підтвердження інформації гроші перераховують на зазначений IBAN. У компанії зазначають, що відкриті до звернень клієнтів і допомагають у вирішенні подібних ситуацій.

Нагадаємо, пільги нарахують автоматом: держава спростить оплату комуналки

Раніше ми розповідали, що доведеться платити по повній: хто втратить пільги на комуналку у 2026 році

Також, що платіжки зростуть у чотири етапи: українцям готують подорожчання світла