В ГК «Нафтогаз Украины» объяснили алгоритм действий для клиентов, ошибочно оплативших счет за газ не на тот лицевой счет. В компании отмечают: такие ситуации случаются довольно часто — из-за автозаполнения в банковских приложениях, неправильных реквизитов или невнимательности во время перевода. Однако средства можно вернуть, если правильно оформить обращение и предоставить необходимые документы.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяРечь идет о случаях, когда потребитель случайно указал неправильный номер лицевого счета, оплатил чужой счет или допустил ошибку в банковских реквизитах при совершении платежа. В таких ситуациях компания готова рассмотреть обращение клиента и провести процедуру возврата средств после проверки информации.
Для запуска процедуры нужно собрать пакет документов. В него входят подписанное заявление с кратким описанием ситуации, квитанция или банковская выписка об оплате, копия идентификационного кода и документа, удостоверяющего личность. Также необходимо предоставить банковские реквизиты в формате IBAN для возврата средств и оставить контактный номер телефона или электронный адрес. Образец заявления доступен на сайте gas.ua в разделе с ответами на часто задаваемые вопросы.
Документы можно подать онлайн — по электронной почте client@gas.ua . Другой вариант – отправить бумажные копии по почте по адресу: 25001, г. Кропивницкий, ул. Соборная, 1А, получатель – ООО «ГК «Нафтогаз Украины». В компании отмечают: чем полнее пакет документов, тем быстрее происходит рассмотрение обращения и возврата средств.
Специалисты советуют обязательно указывать номер лицевого счета в назначении платежа – это позволяет системе корректно отнести средства. Особую внимательность следует проявлять при оплате через интернет-банкинг, повторных платежах по шаблонам и использовании сторонних сервисов. Неправильно введенные данные могут привести к появлению задолженности или задержке при зачислении платежа.
Сроки возврата средств зависят от проверки документов и процедур. После подтверждения информации деньги перечисляются на указанный IBAN. В компании отмечают, что открыты для обращений клиентов и помогают в разрешении подобных ситуаций.
Напомним, льготы начислят автоматически: государство упростит оплату коммуналки
Раньше мы рассказывали, что придется платить по полной: кто потеряет льготы на коммуналку в 2026 году
Также, что платежки вырастут в четыре этапа: украинцам готовят подорожание света
