Сотні гривень на вітер: як ПриватБанк наживається на помилках клієнтів

Державний ПриватБанк наживається на клієнтах, стягуючи комісії за помилкові операції.

У скарзі, опублікованій на порталі "Мінфін", йдеться про ситуацію з помилковим переказом між власними рахунками, який обійшовся родині у сотні гривень комісії.

За словами українця, його дружина випадково здійснила переказ коштів із кредитної картки на депозитний рахунок, хоча планувала виконати операцію у зворотному напрямку. За транзакцію банк автоматично списав комісію у розмірі 370 гривень. Помилку, як зазначається, помітили майже одразу – протягом кількох хвилин після проведення операції.

Клієнт стверджує, що дружина одразу звернулася до служби підтримки з проханням скасувати платіж. Однак, за його словами, у відповіді банку повідомили, що повернути операцію вже неможливо.

"Помилку помітила майже відразу (пару хвилин) та написала в підтримку банку з проханням відмінити транзакцію на що отримала відповідь: ми не можемо вже нічого вдіяти з сумним смайликом", - йдеться у скарзі.

Українець підкреслив, що користується послугами банку понад 15 років і вважає несправедливим списання значної комісії через технічну помилку клієнта. Він емоційно зазначає, що банк фактично "наживається на помилках" клієнтів, навіть якщо ті намагаються оперативно виправити ситуацію.

Раніше портал Знай повідомляв, ПриватБанк списує гроші й не повертає: клієнти скаржаться на збої.

Також наш портал інформував, ПриватБанк оновив правила карткових розрахунків: що змінилося.

Крім того, ми писали, ПриватБанк вішає на українців незрозумілі борги: ні пояснень, ні вибачень.