Сотни гривен на ветер: как ПриватБанк наживается на ошибках клиентов

Государственный ПриватБанк наживается на клиентах, взимая комиссии за ошибочные операции.

В жалобе, опубликованной на портале "Минфин", говорится о ситуации с ошибочным переводом между собственными счетами, который обошелся семье в сотни гривен комиссии.

По словам украинца, его жена случайно совершила перевод средств с кредитной карты на депозитный счет, хотя планировала выполнить операцию в обратном направлении. За транзакцию банк автоматически списал комиссию в 370 гривен. Ошибку заметили почти сразу – в течение нескольких минут после проведения операции.

Клиент утверждает, что жена сразу обратилась в службу поддержки с просьбой отменить платеж. Однако, по его словам, в ответе банка сообщили, что вернуть операцию уже невозможно.

"Ошибку заметила почти сразу (пару минут) и написала в поддержку банка с просьбой отменить транзакцию на что получила ответ: мы не можем уже ничего поделать с грустным смайликом", - говорится в жалобе.

Украинец подчеркнул, что пользуется услугами банка более 15 лет и считает несправедливым списание значительной комиссии из-за технической ошибки клиента. Он эмоционально отмечает, что банк фактически "наживается на ошибках" клиентов, даже если они пытаются оперативно исправить ситуацию.

Ранее портал Знай сообщал, ПриватБанк списывает деньги и не возвращает: клиенты жалуются на сбои.

Также наш портал информировал, ПриватБанк обновил правила карточных расчетов: что изменилось.

Кроме того, мы писали, ПриватБанк вешает на украинцев непонятные долги: ни объяснений, ни извинений.