Відгук у Google може закінчитись штрафом: за що карають українців

Перед поїздкою до Німеччини українцям важливо ознайомитися з місцевими законами, оскільки деякі правила можуть бути несподіваними. Наприклад, за негативні відгуки в Google у країні можна отримати серйозний штраф.

У відео на своїй сторінці у соцмережі Facebook адвокат Юрій Демченко розповів, що у цій країні незадовільний відгук у Google може стати підставою для фінансових санкцій.

Негативні коментарі у Німеччині: ризик штрафу

Google дозволяє користувачам залишати відгуки про різноманітні компанії, заклади чи бренди. Люди використовують цю функцію як для похвали, так і для критики, коли обслуговування чи послуга їх розчарувала. Проте у Німеччині негативний коментар може обернутися значним штрафом.

Як з'ясував місцевий телеканал MTV, деяким авторам подібних рецензій довелося навіть видалити свої скарги після юридичного втручання, а інші були змушені сплатити чималі суми.

Так, адвокат Юрій Демченко розповів про випадок із чоловіком із Берліна, який оцінив лікарську практику на три бали через проблеми з прозорістю нарахувань у рахунках. У відповідь клініка залучила юристів, які змусили чоловіка не лише видалити відгук, але й сплатити 1000 євро штрафу під загрозою судового процесу. Судова тяганина обійшлася б у значно більшу суму, тому чоловік вирішив не ризикувати.

Розлідування MTV також виявило існування цілої сфери діяльності адвокатів, які спеціалізуються на вилученні негативних відгуків із сервісів на кшталт Google. Так, одна з юридичних компаній пропонувала подібні послуги за ціною від 50 євро за один відгук.

Як уникнути штрафів у Німеччині?

Згідно зі статистикою, за рік у Євросоюзі було видалено 2,7 мільйона критичних коментарів. Причому майже 99% із них припали на Німеччину. У багатьох випадках юристи аргументували свої вимоги до Google тим, що у відгуках нібито містилися неточні чи некоректні персональні дані авторів.

Експерти із захисту прав споживачів радять відповідально підходити до написання публічних скарг. Щоб уникнути звинувачень в образах чи недостовірності, кожну претензію варто підкріплювати доказами: фотографіями, чеками або копіями договорів. Крім того, фахівці рекомендують утриматися від написання емоційних постів одразу після невдалого досвіду. Краще зробити це наступного дня, детально продумавши і аргументувавши свої слова.

У результаті складається враження, що в Німеччині критика бізнесу в публічному просторі фактично ускладнена. Навіть якщо заклад має помітні порушення чи проблеми з обслуговуванням, авторам негативних коментарів слід бути максимально обережними і добре підготуватися до можливих юридичних наслідків.

Раніше портал Знай писав, чи буде Німеччина насильно повертати українців.

Крім того, ми повідомляли про перехід на літній час 2026: коли переводити годинники.

Також портал інформував, що банки посилили контроль за рахунками: кому заблокують картку.