Клієнти "ПриватБанку", які перебувають за кордоном, стикаються з блокуванням доступу до мобільного додатку "Приват24" з невідомих причин. Через це залишаються неоплаченими рахунки за ЖКГ, на які нараховуються штрафи та пеня, повідомляється на порталі Міністерства фінансів.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
Підписатися
В одному з відгуків клієнтка зазначила, що тривалий час не може увійти в "Приват24". Система не приймає ідентифікаційний код та дату народження, а чат-бот радить скористатися банкоматом, що неможливо за межами країни. Вона підкреслила, що не може контролювати оплату комунальних послуг, а банк нараховує проценти та штрафи. Жінка закликала дозволити дистанційну верифікацію через відеозв’язок або фото.
"Вимагаю негайно провести дистанційну верифікацію та надати доступ до моїх коштів. Також прошу анулювати всі нараховані проценти за період блокування з вини банку", - йдеться в зверненні.
За законами та нормативами НБУ банки мають право обмежувати операції по рахунках при виявленні підозрілих транзакцій. На сайті "ПриватБанку" зазначено, що такі заходи проводяться в рамках внутрішніх процедур, які відповідають вимогам безпеки та фінансового моніторингу.
Усі українські банки зобов’язані запобігати легалізації незаконних доходів та фінансуванню тероризму. Якщо система визначає платежі як ризикові, доступ до додатку та карт блокується автоматично. Причини не розкриваються, щоб уникнути обходу контролю.
До підозрілих операцій відносяться:
- незвичайні транзакції;
- перекази великих сум без зазначення мети;
- операції між рахунками без підтверджуючих документів;
- дії, пов’язані з судовими рішеннями щодо заборгованостей.
У разі блокування рахунків банк може запросити додаткову інформацію про платежі та доходи клієнта. При підтвердженні загрози банк має право повністю припинити співпрацю.
Вивести кошти на інший рахунок можна протягом 30 днів, подавши заяву та документи: реквізити нового рахунку, паспорт та ідентифікаційний код.
- Раніше портал Знай повідомляв, ПриватБанк переписав тарифи на перекази: як змінився розмір комісії.
- Також наш портал інформував, "Ощадбанк" вивертає кишені пенсіонерам: комісія розміром із пенсію.
- Крім того, ми писали тарифи ПриватБанку: хто має право на пільгове обслуговування.
