Повідомлення від банку про прострочений кредит або дзвінки колекторів можуть стати неприємним сюрпризом. Особливо якщо людина ніколи не позичала цих грошей. Шахраї здатні використати викрадені документи, персональні дані, номер телефону або доступ до банківського застосунку. Але сам факт наявності ваших даних у договорі ще не доводить, що саме ви оформлювали позику.
Кредитний договір має бути укладений у письмовій або електронній формі, а волевиявлення позичальника — бути вільним. Якщо підпис підробили або кредит оформили без участі людини, можна оскаржувати сам факт укладення договору. Результат залежатиме від обставин справи та доказів.
Якщо кредит оформлений на папері, важливим доказом може стати почеркознавча експертиза. Для неї потрібні оригінал договору та зразки підпису людини. Якщо справа вже розглядається в суді, можна просити витребувати оригінал документа та призначити експертизу.
З онлайн-кредитами ситуація складніша. Договір може бути підписаний одноразовим SMS-кодом, який за законом прирівнюється до письмового підпису. Тому відсутність власноручного підпису сама по собі не скасовує зобов’язань. У такому спорі перевіряють, хто саме отримав і використав код та чи дотримався кредитодавець процедури ідентифікації.
Які докази допоможуть оскаржити чужий кредит
Значення можуть мати дані про створення особистого кабінету, дату й час оформлення позики, номер телефону, на який надіслали SMS-код, IP-адреси, пристрої та історія входів. Також перевіряють інформацію про заміну SIM-картки або відновлення номера. Важливо з’ясувати, на який рахунок перерахували кредитні кошти.
Якщо фінансова установа звернулася до суду, саме вона має довести факт укладення договору, видачу грошей, умови позики та розмір заборгованості. Людина зі свого боку повинна обґрунтувати заперечення. Потрібні відомості з внутрішніх систем банку чи фінансової компанії можна просити витребувати через суд.
Що робити, якщо на вас оформили кредит
Спочатку письмово повідомте кредитодавця, що не укладали договір. Попросіть надати його копію, інформацію про ідентифікацію, підписання та переказ коштів, а також зберегти електронні дані про оформлення позики.
Далі зверніться до поліції із заявою про можливе шахрайство. Відомості про кримінальне правопорушення мають внести до ЄРДР протягом 24 годин. Якщо є підозра, що сторонні отримали доступ до банківського застосунку чи номера телефону, повідомте банк і мобільного оператора. На дії фінансової установи також можна поскаржитися до НБУ.
Однак заява до поліції або скарга регулятору самі по собі не скасовують кредит. Якщо справа дійшла до суду, можна заперечувати факт укладення договору без окремого зустрічного позову. Водночас вимога визнати договір недійсним підходить не для кожної ситуації: якщо людина взагалі його не укладала, предметом спору є саме факт укладення.
Перевірити наслідки шахрайства можна й через кредитну історію. Раз на рік людина має право безоплатно отримати свій кредитний звіт. Якщо в ньому є спірний запис, до бюро кредитних історій можна подати письмову заяву з коментарем обсягом до 100 слів.
Бюро позначить інформацію як спірну та звернеться до кредитодавця. Якщо той підтвердить дані, запис залишиться разом із коментарем. Якщо надійде інформація про виправлення, бюро внесе зміни. Якщо кредитодавець не відповість протягом 15 днів, спірні відомості мають вилучити.
Нагадаємо, вкрали телефон, списали гроші й оформили кредит: яка помилка коштувала жінці перемоги в суді
Раніше ми розповідали, що банк запитає про походження грошей: як уникнути блокування картки
Також, українці загрузли у боргах: навіть продукти і одяг у кредит
