Сообщения от банка о просроченном кредите или звонках коллекторов могут стать неприятным сюрпризом. Особенно если человек никогда не занимал эти деньги. Мошенники способны использовать украденные документы, персональные данные, номер телефона или доступ к банковскому приложению. Но сам факт наличия ваших данных в договоре еще не доказывает, что именно вы оформляли ссуду.
Кредитный договор должен быть заключен в письменной или электронной форме, а волеизъявление заемщика – быть свободным. Если подпись подделали или оформили кредит без участия человека, можно обжаловать сам факт заключения договора. Результат будет зависеть от обстоятельств дела и доказательств.
Если кредит оформлен на бумаге, важным доказательством может стать почерковедческая экспертиза. Для нее требуются оригинал договора и образцы подписи человека. Если дело уже рассматривается в суде, то можно просить истребовать оригинал документа и назначить экспертизу.
С онлайн-кредитами ситуация более сложная. Договор может быть подписан одноразовым SMS-кодом, который по закону приравнивается к письменной подписи. Поэтому отсутствие собственноручной подписи само по себе не отменяет обязательств. В таком споре проверяют, кто именно получил и использовал код и соблюдал ли кредитодатель процедуру идентификации.
Какие доказательства помогут обжаловать чужой кредит
Значения могут иметь данные о создании личного кабинета, дате и времени оформления ссуды, номере телефона, на который отправили SMS-код, IP-адреса, устройства и история входов. Также проверяют информацию о замене SIM-карты или восстановлении номера. Важно узнать, на какой счет перечислили кредитные средства.
Если финансовое учреждение обратилось в суд, именно оно должно доказать факт заключения договора, выдачу денег, условия ссуды и размер задолженности. Человек со своей стороны должен обосновать возражения. Необходимые сведения из внутренних систем банка либо денежной компании можно просить истребовать через суд.
Что делать, если на вас оформили кредит
Сначала письменно сообщите кредитодателю, что не заключали договор. Попросите предоставить его копию, информацию об идентификации, подписании и переводе средств, а также сохранить электронные данные об оформлении займа.
Далее обратитесь в полицию с заявлением о возможном мошенничестве. Сведения об уголовном правонарушении должны быть внесены в ЕРДР в течение 24 часов. Если есть подозрение, что посторонние получили доступ к банковскому приложению или телефонному номеру, сообщите банку и мобильному оператору. На действия финансового учреждения также можно пожаловаться НБУ.
Однако заявление в полицию или жалоба регулятору сами по себе не отменяют кредит. Если дело дошло до суда, то можно отрицать факт заключения договора без отдельного встречного иска. В то же время требование признать договор недействительным подходит не для каждой ситуации: если человек вообще его не заключал, предметом спора является факт заключения.
Проверить последствия мошенничества можно и по кредитной истории. Ежегодно человек имеет право безвозмездно получить свой кредитный отчет. Если в нем есть спорная запись, в бюро кредитных историй можно подать письменное заявление с комментарием объемом до 100 слов.
Бюро обозначит информацию как спорную и обратится к кредитодателю. Если он подтвердит данные, запись останется вместе с комментарием. Если поступит информация об исправлении, бюро внесет изменения. Если кредитодатель не ответит в течение 15 дней, спорные сведения должны быть изъяты.
Напомним, своровали телефон, списали деньги и оформили кредит: какая ошибка стоила женщине победы в суде
Ранее мы рассказывали, что банк спросит о происхождении денег: как избежать блокировки карты.
Также, украинцы погрязли в долгах: даже продукты и одежда в кредит
