Клієнт ПриватБанку заявив про нестачу коштів під час зняття готівки через банкомат. Свою історію він опублікував на порталі Мінфіну, де описав ситуацію.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
Підписатися
За словами чоловіка, замість запитаної суми він отримав на 500 гривень менше - серед виданих купюр номіналом 1000 гривень виявилася одна купюра в 500 гривень.
Він стверджує, що одразу після операції перерахував гроші, не відходячи від банкомата, і помітив розбіжність. Після цього клієнт двічі звертався до банку з відповідними заявами, однак в обох випадках отримав відмову. Як йому повідомили, перевірка не виявила жодних збоїв у роботі пристрою, а отже, підстав для повернення коштів немає.
"Я двічі подавав заявку, і обидва рази отримав відповідь, що помилок не виявлено. Фактично виходить, що мене просто вважають неправим. При цьому я перераховував гроші прямо біля банкомата - це має фіксуватися камерами спостереження. Але про відеозапис у відповідях банку взагалі не згадувалося", - поскаржився клієнт.
Чоловік також підкреслив, що не має причин для подібних скарг з метою отримання вигоди. За його словами, він має стабільний офіційний дохід, а також оформлені банківські картки преміального рівня - "Голд" і "Платинум". Він вважає, що подібна ситуація підриває довіру до банківської системи і розраховує на більш ретельне розслідування з боку фінансової установи.
У коментарях до його повідомлення інші користувачі зазначають, що подібні випадки хоч і рідкісні, але все ж трапляються, і радять у таких ситуаціях одразу фіксувати інцидент на місці - наприклад, знімати процес перерахунку грошей на відео та негайно звертатися до служби підтримки банку.
- Нагадаємо, поповнення рахунку може спричинити втрату грошей.
- Раніше ми розповідали, що ПриватБанк попередив про жорсткі ліміти у банкоматах: скільки грошей дозволить зняти.
- Оплата комуналки через ПриватБанк: як заощадити гроші
