Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на неочікувані списання коштів із неактивної картки та звинуватила банк у нав’язуванні платних послуг. Відповідний відгук з’явився на порталі "Мінфін".
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяЗа словами жінки, кілька років тому вона втратила банківську картку та була переконана, що відключила всі додаткові платні сервіси. Однак, як з’ясувалося пізніше, на рахунку залишився активним пакет "Gold-клуб" із щомісячною оплатою 20 гривень.
Клієнтка стверджує, що карткою ніхто не користувався протягом тривалого часу, але банк продовжував списувати плату за послугу. Через це рахунок пішов у "мінус", а на заборгованість почали нараховуватися додаткові відсотки.
Про існування боргу жінка дізналася лише через кілька років. Після звернення до банку з проханням повернути списані кошти вона, за її словами, отримала формальну відповідь про те, що всі дії були виконані відповідно до чинних тарифів.
У своїй скарзі клієнтка заявила, що вважає таку практику несправедливою. Вона наголосила, що банк фактично дозволяє накопичувати борг за послуги на неактивній та втрачений картці, навіть якщо клієнт не користується рахунком.
"Тобто банк свідомо дозволяє рахунку йти в мінус за послуги, якими клієнт не користується загубленим пластиком, і вважає це "коректним". Це чистої води нав'язування послуг та мародерство на неуважності клієнтів", - зазначила українка.
Також жінка закликала ПриватБанк переглянути рішення та повернути, на її думку, необґрунтовано списані комісії й нараховані відсотки.
Раніше портал Знай повідомляв, ПриватБанк розриває договори: як повернути свої гроші.
Також наш портал інформував, ПриватБанк скасує частину тарифів: комісія стягуватись не буде.
Крім того, ми писали, заміна карток ПриватБанку: кому терміново потрібно у відділення.
