Клиентка ПриватБанка пожаловалась на неожиданные списания средств с неактивной карты и обвинила банк в навязывании платных услуг. Соответствующий отзыв появился на портале "Минфин".
По словам женщины, несколько лет назад она потеряла банковскую карту и была убеждена, что отключила все дополнительные платные сервисы. Однако, как выяснилось позже, на счету остался активным пакет Gold-клуб с ежемесячной оплатой 20 гривен.
Клиентка утверждает, что картой никто не пользовался в течение длительного времени, но банк продолжал списывать плату за услугу. Поэтому счет пошел в "минус", а на задолженность начали начисляться дополнительные проценты.
О существовании долга женщина узнала только спустя несколько лет. После обращения в банк с просьбой вернуть списанные средства, она получила формальный ответ о том, что все действия были выполнены в соответствии с действующими тарифами.
В своей жалобе клиентка заявила, что считает такую практику несправедливой. Она подчеркнула, что банк фактически позволяет накапливать долг за услуги на неактивной и потерянной карте, даже если клиент не пользуется счетом.
"То есть банк сознательно позволяет счету уходить в минус за услуги, которыми клиент не пользуется на утерянном пластике, и считает это "корректным". Это чистой воды навязывание услуг и мародерство на невнимательности клиентов", - отметила украинка.
Также женщина призвала Приватбанк пересмотреть решение и вернуть, по ее мнению, необоснованно списанные комиссии и начисленные проценты.
Ранее портал Знай сообщал, ПриватБанк разрывает договоры: как вернуть свои деньги.
Также наш портал информировал, ПриватБанк отменит часть тарифов: комиссия взиматься не будет.
Кроме того, мы писали, замена карт ПриватБанка: кому срочно нужно в отделение.
