Українець заявив, що у сервісному центрі Київстар стороння людина змогла анулювати його контрактний номер телефону без документів та без присутності законного власника. Через це чоловік попередив інших абонентів про ризики шахрайства та втрати доступу до банківських акаунтів і онлайн-сервісів.
Про інцидент він розповів у соцмережі Threads 25 травня. За словами чоловіка, номер телефону фактично “віддали” іншій людині, хоча він особисто не звертався до сервісного центру та не подавав жодних заяв.
Абонент стверджує, що така ситуація створює величезну небезпеку для клієнтів мобільного оператора. Адже номер телефону сьогодні прив’язаний до більшості сервісів — банківських застосунків, електронної пошти, соцмереж і навіть державних платформ.
“Будь-хто може прийти в сервісний центр Київстар і написати заяву від вашого імені на анулювання номеру телефону, щоб потім його викупити і скористатись вашим номером в шахрайських цілях”, — написав чоловік.
За його словами, після отримання доступу до номера шахраї можуть легко відновлювати паролі через SMS-підтвердження та отримувати контроль над чужими акаунтами.
У службі підтримки Київстар спочатку заявили, що така ситуація нібито неможлива. Там пояснили, що контрактний номер можна анулювати лише за наявності документів власника, а передплатний — після відповідної процедури ідентифікації.
Втім сам клієнт наполягає: якщо він не приходив із документами, а номер все одно анулювали, то проблема виникла всередині компанії. Чоловік також заявив, що в Київстар уже проводять внутрішню перевірку співробітників.
У компанії підтвердили, що відкрили скаргу та займаються перевіркою ситуації. Після завершення розгляду оператор пообіцяв зв’язатися з клієнтом. Сам абонент зазначає, що чекає відповіді вже понад тиждень та сподівається на відновлення номера і компенсацію.
Фахівці нагадують: втрата контролю над телефонним номером може мати серйозні наслідки. Через SIM-картку часто підтверджуються фінансові операції, вхід у банківські застосунки та зміна паролів у важливих сервісах.
Саме тому українцям радять максимально захищати свої акаунти — використовувати складні паролі, двофакторну автентифікацію та регулярно перевіряти, чи номер телефону не перевипущений без відома власника.
Нагадаємо, "Київстар" попередив про нові зміни: що приготували абонентам
Раніше ми розповідали, що дзвінки і SMS удвічі дорожче: Vodafone знову піднімає ціни на зв'язок
Також, як чашка кави: Lifecell запропонував бюджетний тариф з щедрим наповненням послуг
