Украинец заявил, что в сервисном центре Киевстар посторонний человек смог аннулировать его контрактный номер без документов и без присутствия законного владельца. Поэтому мужчина предупредил других абонентов о рисках мошенничества и потерях доступа к банковским аккаунтам и онлайн-сервисам.
Об инциденте он рассказал в соцсети Threads 25 мая. По словам мужчины, номер телефона фактически "отдали" другому человеку, хотя он лично не обращался в сервисный центр и не подавал никаких заявлений.
Абонент утверждает, что подобная ситуация создает огромную опасность для клиентов мобильного оператора. Ведь номер телефона сегодня привязан к большинству сервисов — банковским приложениям, электронной почте, соцсетям и даже государственным платформам.
"Кто угодно может прийти в сервисный центр Киевстар и написать заявление от вашего имени на аннулирование номера телефона, чтобы потом его выкупить и воспользоваться вашим номером в мошеннических целях", - написал мужчина.
По его словам, после получения доступа к номеру мошенники могут легко восстанавливать пароли через SMS-подтверждение и получать контроль над чужими аккаунтами.
В службе поддержки Киевстар сначала заявили, что такая ситуация вроде бы невозможна. Там объяснили, что контрактный номер можно аннулировать только при наличии документов владельца, а подписку — после процедуры идентификации.
Впрочем, сам клиент настаивает: если он не приходил с документами, а номер все равно аннулировали, то проблема возникла внутри компании. Мужчина также заявил, что в Киевстаре уже проводят внутреннюю проверку сотрудников.
В компании подтвердили, что открыли жалобу и занимаются проверкой ситуации. После завершения разбирательства оператор пообещал связаться с клиентом. Сам абонент отмечает, что ждет ответа уже больше недели и надеется на восстановление номера и компенсацию.
Специалисты напоминают: потеря контроля над телефонным номером может иметь серьезные последствия. Через SIM-карту часто подтверждаются финансовые операции, вход в банковские приложения и смена паролей в важных сервисах.
Именно поэтому украинцам советуют максимально защищать свои аккаунты — использовать сложные пароли, двухфакторную аутентификацию и регулярно проверять, не перевыпущен ли номер телефона без ведома владельца.
Напомним, "Киевстар" предупредил о новых изменениях: что приготовили абонентам
Ранее мы рассказывали, что звонки и SMS вдвое дороже: Vodafone снова поднимает цены на связь
Также как чашка кофе: Lifecell предложил бюджетный тариф с щедрым наполнением услуг
