Українці продовжують скаржитися на проблеми під час проведення фінансових операцій через сервіси ПриватБанку. Про один із таких випадків користувач розповів у скарзі, опублікованій на порталі "Мінфін".
За словами автора відгуку, він намагався через термінал самообслуговування поповнити картку іншого банку. Після введення всіх необхідних реквізитів чоловік вніс до термінала 1000 гривень, однак одразу отримав повідомлення про помилку. Система повідомила, що поповнити картку одержувача не вдалося, та порадила перевірити введені дані або спробувати провести операцію пізніше.
При цьому термінал не видав навіть чека. Клієнт одразу звернувся до служби підтримки за номером 3700, де йому підтвердили, що транзакція справді не пройшла. Водночас, як стверджує заявник, повернути кошти готівкою йому відмовилися.
Під час спілкування з оператором чоловік пояснив, що не є клієнтом ПриватБанку, тому попросив повернути гроші на рахунок в іншому банку або повторно провести платіж на картку, реквізити якої були вказані під час операції. Однак, за його словами, у банку запропонували інший варіант – відкрити рахунок у ПриватБанку, після чого кошти можуть бути зараховані на нього.
Автор скарги заявив, що не має можливості та бажання відкривати рахунок лише заради повернення власних грошей. Після цього, як він стверджує, йому повідомили, що в іншому випадку допомогти не можуть.
Також користувач звернув увагу на статистику відгуків на порталі "Мінфін". За його даними, станом на 30 травня 2026 року лише за квітень було зафіксовано 223 звернення зі схожими проблемами, при цьому позитивно врегулювати вдалося лише 32 випадки.
"Кидають людей на їх останні гроші", - обурений ситуацією українець підсумував свій досвід співпраці з банком.
Раніше портал Знай повідомляв, обмеження у ПриватБанку: які правила діятимуть у червні.
Також наш портал інформував, заганяють у боргову пастку: ПриватБанк нараховує космічні комісії.
Крім того, ми писали, ПриватБанк перепише тарифи на перекази.
