Частина клієнтів ПриватБанку звернула увагу на комісію під час використання функції накопичення та переказів «Конверт». Про це користувачі пишуть у коментарях на сторінці банку у Facebook .
Одна із клієнток розповіла, що зіткнулася зі списанням 10 гривень після переказу коштів із «Конверта» назад на свою зарплатну картку. За її словами, вона спочатку перевела гроші із зарплатної картки до «Конверту», щоб тимчасово їх накопичити, проте при зворотній операції банк утримав комісію, що викликало в неї невдоволення. Жінка також назвала такі списання несправедливими та висловила думку, що подібні умови можуть вводити клієнтів в оману.
У ПриватБанку пояснюють, що поповнення «Конвертів» через додаток Приват24 власним коштом здійснюється без комісії. У той самий час під час виведення коштів діють стандартні тарифи, які залежить від типу картки одержувача та умов операції. Зокрема, при переказі коштів на картку «Універсальна» або «Універсальна Gold» комісія не стягується, проте при виведенні на «Карту для виплат» може утримуватись комісія у розмірі 0,5%.
Додатково зазначається, що комісія застосовується в окремих випадках, наприклад, якщо сума переказу перевищує обсяг коштів, спочатку внесених користувачем до Конверту. У таких ситуаціях операція може розглядатися як стандартне переказування коштів з відповідним тарифом банку.
У банку наголошують, що сервіс «Конверт» створювався як інструмент для зручного накопичення та управління особистими фінансами, проте умови його використання регулюються тарифами, з якими клієнти можуть ознайомитися в офіційних джерелах.
Раніше "Знай" писав, що ПриватБанк, Ощадбанк та Monobank змінили ліміти готівкою: скільки тепер можна зняти.
Крім того, українці скаржаться на банкомати ПриватБанку: гроші не видають навіть із пенсійних карток.
Також ПриватБанк почав обмежувати кредитні ліміти: комусь відмовить у доступі до грошей.
