Жителі столиці останнім часом почали отримувати платіжки за теплопостачання з несподіваними донарахуваннями. В окремих випадках йдеться про сотні або навіть понад тисячу гривень за періоди, які, як переконані споживачі, вже давно були оплачені.
Нові нарахування з'являються за ті самі місяці, за які раніше вже проводилися перерахунки. Експертка у сфері житлово-комунального господарства Христина Ненно заявила, що наразі споживачі очікують результатів офіційної перевірки з боку контролюючих органів.
За її словами, повторні перерахунки за один і той самий період можуть створити небезпечний прецедент для всіх споживачів комунальних послуг. Особливо якщо люди вже сплатили попередні донарахування та вважали питання закритим.
Як зазначає експертка, багато громадян повідомляють про схожу проблему. Навесні вони вже отримували платіжки з перерахунком за січень і сплачували виставлені суми. Однак тепер у квитанціях знову з'являються додаткові нарахування за той самий період.
У таких випадках фахівці радять не обмежуватися телефонними дзвінками. Споживачам рекомендують звертатися до постачальника теплової енергії у письмовій формі та вимагати детальне пояснення кожної суми, показників і підстав для проведення нового перерахунку.
Окрему увагу експертка звернула на ситуації, коли послуги надаються неякісно або не надаються взагалі. За її словами, багато людей не викликають представників комунального підприємства для фіксації порушень, а потім не можуть довести свою правоту.
Якщо в квартирі недостатня температура або тепло відсутнє, необхідно звертатися до диспетчерської служби та вимагати складання відповідного акта. Саме такі документи можуть стати доказом у разі виникнення спору.
Фахівці застерігають від поширеної помилки — просто перестати платити за комунальні послуги через незгоду з нарахуваннями.
За словами Христини Ненно, борг продовжуватиме накопичуватися, а до основної суми можуть додатися пеня, штрафні санкції та інші платежі. Крім того, постачальник має право звернутися до суду у спрощеному порядку.
У такому випадку споживач може отримати судовий наказ без повноцінного розгляду справи. Якщо ж буде відкрито виконавче провадження, доведеться оплачувати не лише борг, а й додаткові витрати, пов'язані з його стягненням.
Нагадаємо, комунальні борги вийшли з-під контролю: кого торкнеться нова хвиля стягнень
Раніше ми розповідали, чи можна оформити субсидію на комунальні послуги із боргами
Також, українцям дозволять менше платити за опалення та гарячу воду
