Жители столицы в последнее время стали получать платежки за тепло с неожиданными доначислениями. В отдельных случаях речь идет о сотнях или даже более тысячи гривен за периоды, которые, как убеждены потребители, уже давно были оплачены.
Новые начисления появляются за те же месяцы, за которые ранее уже производились перерасчеты. Эксперт в сфере жилищно-коммунального хозяйства Кристина Ненно заявила, что в настоящее время потребители ожидают результатов официальной проверки со стороны контролирующих органов.
По ее словам, повторные перерасчеты за один и тот же период могут создать опасный прецедент для всех потребителей коммунальных услуг. Особенно, если люди уже оплатили предварительные доначисления и считали вопрос закрытым.
Как отмечает эксперт, многие граждане сообщают о похожей проблеме. Весной они уже получали платежки с перерасчетом за январь и выплачивали выставленные суммы. Однако теперь в квитанциях снова появляются дополнительные начисления за тот же период.
В таких случаях специалисты советуют не ограничиваться телефонными звонками. Потребителям рекомендуют обращаться к поставщику тепловой энергии в письменной форме и требовать детального объяснения каждой суммы, показателей и оснований для проведения нового перерасчета.
Отдельное внимание эксперт обратила на ситуации, когда услуги предоставляются некачественно или не предоставляются вообще. По ее словам, многие люди не вызывают представителей коммунального предприятия для фиксации нарушений, а затем не могут доказать свою правоту.
Если в квартире недостаточная температура или тепло отсутствует, необходимо обращаться в диспетчерскую службу и требовать составления соответствующего акта. Именно такие документы могут стать доказательством при возникновении спора.
Специалисты предостерегают от распространенной ошибки — просто перестать платить за коммунальные услуги из-за несогласия с начислениями.
По словам Кристины Ненно, долг будет продолжать накапливаться, а в основную сумму могут добавиться пеня, штрафные санкции и другие платежи. Кроме того, поставщик имеет право обратиться в суд в упрощенном порядке.
В этом случае потребитель может получить судебный приказ без полноценного рассмотрения дела. Если же будет открыто исполнительное производство, придется оплачивать не только долг, но и дополнительные расходы, связанные с его взысканием.
Напомним, коммунальные долги вышли из-под контроля: кого коснется новая волна взысканий
Ранее мы рассказывали, можно ли оформить субсидию на коммунальные услуги по долгам
Также украинцам позволят меньше платить за отопление и горячую воду
