Державний "Ощадбанк" посилив контроль за грошовими переказами через сервіс "Ощад24/7", щоб мінімізувати ризики шахрайства.
Як повідомляє видання "Новини.LIVE", для окремих операцій діють суворіші правила підтвердження, а також встановлені обмеження на суми переказів.
Які ліміти на перекази діють в "Ощадбанку"
У банку пояснили, що нові правила пов'язані з необхідністю посилити захист клієнтів від фінансового шахрайства. Найбільша кількість незаконних спроб списання коштів відбувається саме через дистанційні канали обслуговування, тому для операцій у застосунку та вебверсії "Ощад24/7" запроваджено додаткові механізми перевірки.
Одним із головних нововведень стало обов'язкове підтвердження більшості переказів за допомогою одноразового пароля. Без введення OTP-коду, який надходить на фінансовий номер телефону, можна здійснювати лише невеликі перекази. Якщо сума перевищує встановлений ліміт, система автоматично вимагатиме додаткової автентифікації.
У фінустанові зазначають, що раніше підтвердження операцій могло надходити різними каналами, однак тепер одноразові коди надсилаються виключно через SMS на номер, прив'язаний до банківської картки. Такий підхід має унеможливити несанкціонований доступ до рахунків та зменшити кількість шахрайських операцій.
Станом на 2026 рік без додаткового підтвердження дозволено переказувати лише до 1 000 гривень. Якщо сума більша, клієнту необхідно підтвердити транзакцію кодом із SMS-повідомлення.
У банку наголошують, що такі правила відповідають вимогам політики посиленої автентифікації користувачів, запровадженої відповідно до постанови Національного банку України №58 від 3 травня 2023 року.
Крім того, окремі обмеження діють у нічний час. У цей період, коли фіксується найбільша активність шахраїв, через "Ощад24/7" не можна переказувати понад 10 000 гривень. Якщо потрібно відправити більшу суму, банк рекомендує здійснити операцію вдень.
З якими труднощами стикаються клієнти
Деякі користувачі у коментарях на офіційній сторінці "Ощадбанку" у Facebook повідомляють, що нові правила створюють певні незручності. Найчастіше клієнти скаржаться на неможливість отримати SMS-код у місцях, де відсутній мобільний зв'язок, та просять повернути альтернативні способи підтвердження операцій.
Особливо гостро це питання постає для українських військовослужбовців, які перебувають у районах бойових дій, а також для громадян, що залишаються на тимчасово окупованих територіях. Через відсутність мобільного покриття вони не завжди можуть підтвердити переказ або скористатися власними коштами.
У "Ощадбанку" пояснюють, що наразі відмовлятися від чинної системи підтвердження не планують. За словами представників фінустанови, такі заходи є необхідними для посилення безпеки клієнтів, оскільки під час воєнного стану кількість спроб фінансового шахрайства залишається високою.
Раніше портал Знай повідомляв, "Ощадбанк" обмежив видачу готівки: які правила у відділеннях та банкоматах.
Також наш портал інформував, "Ощадбанк" зменшує тарифи: пощастить не всім клієнтам.
Крім того, ми писали, банки блокують картки за перекази: які операції стали небезпечними.
