Процес оцифрування трудових книжок триває в Україні вже не перший рік. Мільйони українців подали свої документи через вебпортал електронних послуг ПФУ, щоб дані про стаж були внесені до Реєстру застрахованих осіб. Але що робити, коли статус обробки місяцями не змінюється? У Пенсійному фонді дали чітку відповідь.
Як повідомляє видання «На пенсії» з посиланням на ПФУ, статус «В роботі» сам по собі не свідчить про помилку чи втрату документів. Він означає, що подані матеріали вже зареєстровані й перебувають на етапі обробки.
Під час цієї процедури відомості з паперової трудової книжки фахівці переносять до Реєстру застрахованих осіб. Саме ці дані надалі використовуються для підтвердження страхового стажу під час призначення пенсії.
Які статуси може отримати подана трудова книжка
Стан обробки документів можна перевірити в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ в розділі «Мої звернення». Відомство використовує чотири статуси:
- «Подано» — документи завантажені й зареєстровані в системі, але їхня обробка ще не розпочалася;
- «В роботі» — фахівці перевіряють документи та вносять інформацію до Реєстру;
- «Виконано» — документи успішно оброблені, усі відомості внесені;
- «Відмінено виконання» — подані документи не вдалося обробити.
Чому статус «В роботі» може не змінюватися тижнями
У Пенсійному фонді наголошують: тривале перебування документів у цьому статусі не означає, що з трудовою книжкою щось не так. Документи можуть просто очікувати своєї черги. Крім того, фахівцям може знадобитися додатковий час для перевірки окремих записів або всіх поданих сторінок.
Швидкість обробки напряму залежить від загальної кількості звернень. При цьому система ПФУ розподіляє документи на загальну та пріоритетну черги. До пріоритетної потрапляють заяви тих, хто вже звернувся за призначенням пенсії або подав заяву на її перерахунок. У таких випадках черговість обробки змінюється автоматично, щоб не затримувати пенсійні виплати.
Коли з'являється статус «Відмінено виконання»
Зовсім інша ситуація — якщо після перевірки документів ви бачите статус «Відмінено виконання». Це означає, що опрацювати подані матеріали не вдалося — а отже, дані про стаж не будуть внесені до реєстру.
Найчастіше причина криється в якості скан-копій. Нечіткі зображення, неповні сторінки, відсутність частини записів — усе це призводить до того, що фахівці ПФУ не можуть коректно перенести відомості до системи. Також проблемою можуть стати помилки під час завантаження або невідповідність поданих матеріалів установленим вимогам.
Що робити, якщо статус «В роботі» не змінюється
Передусім — не подавайте документи повторно. Зайве дублювання лише створює плутанину в системі. Натомість виконайте кілька простих кроків:
- Перевірте, чи всі сторінки трудової книжки були відскановані й завантажені — від першої до останньої;
- Переконайтеся, що записи, підписи, печатки, серія та номер документа добре читаються на сканах;
- Якщо копії чіткі й повні — залишається лише дочекатися завершення обробки.
Після успішної перевірки відомості з трудової книжки буде внесено до Реєстру застрахованих осіб. Саме цей цифровий запис стане головним підтвердженням вашого страхового стажу під час майбутнього оформлення пенсії.
Раніше портал Знай повідомляв, оформити пенсію буде простіше: українцям зарахують додатковий стаж.
Також наш портал інформував, пенсія збільшиться на 50%: потрібно виконати умову.
Більше деталей читай у матеріалі: зарплата 30 000 грн — пенсія 11 500: формула ПФУ та кому скільки нарахують.
