Процесс оцифровки трудовых книжек продолжается в Украине уже не первый год. Миллионы украинцев подали свои документы через вебпортал электронных услуг ПФУ, чтобы данные о стаже были внесены в Реестр застрахованных лиц. Но что делать, когда статус обработки месяцами не меняется? В Пенсионном фонде дали четкий ответ.
Как сообщает издание «На пенсии» со ссылкой на ПФУ, статус «В работе» сам по себе не свидетельствует об ошибке или потере документов. Он означает, что поданные материалы уже зарегистрированы и находятся на этапе обработки.
Во время этой процедуры сведения из бумажной трудовой книжки специалисты переносят в Реестр застрахованных лиц. Именно эти данные в дальнейшем используются для подтверждения страхового стажа при назначении пенсии.
Какие статусы может получить поданная трудовая книжка
Состояние обработки документов можно проверить в личном кабинете на вебпортале электронных услуг ПФУ в разделе «Мои обращения». Ведомство использует четыре статуса:
- «Подано» — документы загружены и зарегистрированы в системе, но их обработка еще не началась;
- «В работе» — специалисты проверяют документы и вносят информацию в Реестр;
- «Выполнено» — документы успешно обработаны, все сведения внесены;
- «Отменено выполнение» — поданные документы не удалось обработать.
Почему статус «В работе» может не меняться неделями
В Пенсионном фонде подчеркивают: длительное нахождение документов в этом статусе не означает, что с трудовой книжкой что-то не так. Документы могут просто ожидать своей очереди. Кроме того, специалистам может потребоваться дополнительное время для проверки отдельных записей или всех поданных страниц.
Скорость обработки напрямую зависит от общего количества обращений. При этом система ПФУ распределяет документы на общую и приоритетную очереди. В приоритетную попадают заявления тех, кто уже обратился за назначением пенсии или подал заявление на ее перерасчет. В таких случаях очередность обработки меняется автоматически, чтобы не задерживать пенсионные выплаты.
Когда появляется статус «Отменено выполнение»
Совсем другая ситуация — если после проверки документов вы видите статус «Отменено выполнение». Это означает, что обработать поданные материалы не удалось — а значит, данные о стаже не будут внесены в реестр.
Чаще всего причина кроется в качестве скан-копий. Нечеткие изображения, неполные страницы, отсутствие части записей — все это приводит к тому, что специалисты ПФУ не могут корректно перенести сведения в систему. Также проблемой могут стать ошибки при загрузке или несоответствие поданных материалов установленным требованиям.
Что делать, если статус «В работе» не меняется
Прежде всего — не подавайте документы повторно. Лишнее дублирование только создает путаницу в системе. Вместо этого выполните несколько простых шагов:
- Проверьте, все ли страницы трудовой книжки были отсканированы и загружены — от первой до последней;
- Убедитесь, что записи, подписи, печати, серия и номер документа хорошо читаются на сканах;
- Если копии четкие и полные — остается только дождаться завершения обработки.
После успешной проверки сведения из трудовой книжки будут внесены в Реестр застрахованных лиц. Именно эта цифровая запись станет главным подтверждением вашего страхового стажа при будущем оформлении пенсии.
Ранее портал Знай сообщал, оформить пенсию будет проще: украинцам засчитают дополнительный стаж.
Также наш портал информировал, пенсия увеличится на 50%: нужно выполнить условие.
Больше деталей читай в материале: зарплата 30 000 грн — пенсия 11 500: формула ПФУ и кому сколько начислят.
