Українці можуть самостійно подати паперову трудову книжку на оцифрування через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду. Після завантаження документів їхній статус можна перевіряти в особистому кабінеті у розділі «Мої звернення».
Однак очікування іноді затягується, а статус «В роботі» може довго не змінюватися. У Пенсійному фонді пояснили, що саме це означає та чи потрібно щось робити заявнику.
Які статуси може отримати трудова книжка
Після подання документів у системі відображається один із кількох статусів. «Подано» означає, що документи завантажені та зареєстровані, але їхнє опрацювання ще не розпочалося.
«В роботі» — фахівці ПФУ вже працюють із документами. Вони перевіряють скан-копії та переносять відомості про трудову діяльність до Реєстру застрахованих осіб.
«Виконано» означає, що перевірку завершено, а необхідну інформацію внесено до реєстру.
Якщо з'явився статус «Скасовано виконання», документи не вдалося опрацювати. Причиною можуть бути нечіткі скани, відсутність частини сторінок, помилки під час завантаження або невідповідність документів установленим вимогам.
Чому статус «В роботі» може не змінюватися довго
Сам по собі цей статус не свідчить про проблему з трудовою книжкою. Документи можуть перебувати в черзі на перевірку.
Швидкість опрацювання залежить від кількості звернень, складності перевірки та необхідності додатково опрацювати окремі записи.
Пенсійний фонд використовує загальну та пріоритетну черги. До пріоритетної потрапляють документи людей, які звернулися за призначенням пенсії або подали заяву на її перерахунок.
У таких випадках система автоматично змінює черговість, щоб не затримувати призначення чи перерахунок виплат.
Чи потрібно подавати трудову книжку повторно
Якщо документи довго залишаються у статусі «В роботі», повторно завантажувати їх зазвичай не потрібно.
Заявнику варто перевірити, чи були подані всі сторінки трудової книжки та чи достатньо якісні скан-копії. Записи, підписи, печатки, серія та номер документа мають добре читатися.
Нагадаємо, пенсія збільшиться на 50%: потрібно виконати умову
Раніше ми розповідали, що пенсіонерів почнуть перевіряти по-новому: через що можуть призупинити виплати
Також, пенсіонери не отримають виплат з наступного року: в зоні ризику одна категорія
