Мешканці столиці отримують рахунки за опалення навіть у розпал літа. Попри те, що опалювальний сезон завершився ще в березні, у серпневих платіжках знову з'явилися суми за теплову енергію. У КМДА ситуацію пояснюють коригуванням нарахувань за попередній сезон, однак споживачі обурені — чому розрахунки розтягнули на кілька місяців?
Як повідомляє УНІАН, одна з киянок — Анастасія — отримала нарахування за опалення ще в червні. Тоді сума становила 2150,90 грн і стосувалася попереднього опалювального сезону. Жінка сплатила її. Однак у серпні в її рахунку знову з'явилося нове нарахування — цього разу 281,58 грн.
Енергетичний експерт Геннадій Рябцев пояснив: такі платежі можуть бути наслідком аудиту нарахувань за минулий сезон. Теплопостачальні підприємства іноді свідомо розподіляють велику суму на кілька місяців, щоб не створювати для людей непідйомних одноразових платежів.
«Іноді, щоб не шокувати споживачів великою сумою, теплокомуненерго штучно ділить її на кілька платежів. Якщо вона, на їхню думку, була занадто великою», — зазначив експерт.
Втім, самостійно розібратися, звідки взялася конкретна цифра в платіжці, буває вкрай складно. Суми можуть суттєво відрізнятися навіть у мешканців одного міста — усе залежить від того, яка керуюча компанія проводила нарахування.
Що робити, якщо прийшла «несправедлива» платіжка
Експерт радить не ігнорувати незрозумілі нарахування. У разі сумнівів потрібно звертатися за офіційним роз'ясненням. Для киян — це Київська міська державна адміністрація (КМДА), а не безпосередньо «Київтеплоенерго». Подати звернення можна в електронній формі, поштою або особисто.
Ключовий момент — правильно оформити запит. «Тобто ми направляємо запит в орган влади, а орган влади зобов'язаний нам пояснити, чому саме така сума зазначена в рахунку. Головне — оформити цей запит правильно, щоб це був запит від громадянина до органу влади. Або запит на публічну інформацію», — підкреслив Рябцев.
Водночас фахівець наполягає: навіть якщо споживач не згоден із сумою, платити все одно потрібно. Інакше накопичуються борги, а це може призвести до відключення опалення. Паралельно з оплатою варто подати скаргу або офіційний запит щодо розрахунку.
Чи можуть перерахувати суму
За словами Рябцева, випадки перегляду таких нарахувань уже були. Щоправда, йдеться не про повне скасування платежів, а про їх зменшення після перевірки. Перерахунок може статися як після звернення споживача, так і з ініціативи самого постачальника.
У соцмережах кияни активно обурюються новими нарахуваннями. «Прошу пояснити, звідки в квитанції за червень взялися нарахування за постачання теплової енергії, якщо в ці місяці опалення немає, а за січень уже сплачено», — пише користувачка Тетяна Мазур. «Коли ж нарешті буде зроблено перерахунок за тепло, нараховане цього літа за січень 2026 року?» — запитує Дмитро Шкарупа.
Нагадаємо: ще в травні уряд уточнив порядок перерахунку комунальних платежів за теплопостачання та гарячу воду. Згідно з ним, у разі суттєвого погіршення якості послуг через російські атаки споживачі можуть сплачувати лише 20% їхньої вартості.
Раніше портал Знай повідомляв, тарифи на тепло заморожені, але борг населення сягнув 8,5 млрд грн.
Також наш портал інформував, як пенсіонерам скористатися пільгою на газ, воду, тепло і світло.
