Жители столицы получают счета за отопление даже в разгар лета. Несмотря на то, что отопительный сезон завершился еще в марте, в августовских платежках снова появились суммы за тепловую энергию. В КГГА ситуацию объясняют корректировкой начислений за предыдущий сезон, однако потребители возмущены — почему расчеты растянули на несколько месяцев?
Как сообщает УНИАН, одна из киевлянок — Анастасия — получила начисление за отопление еще в июне. Тогда сумма составляла 2150,90 грн и касалась предыдущего отопительного сезона. Женщина оплатила ее. Однако в августе в ее счете снова появилось новое начисление — на этот раз 281,58 грн.
Энергетический эксперт Геннадий Рябцев объяснил: такие платежи могут быть следствием аудита начислений за прошлый сезон. Теплоснабжающие предприятия иногда сознательно распределяют крупную сумму на несколько месяцев, чтобы не создавать для людей неподъемных единовременных платежей.
«Иногда, чтобы не шокировать потребителей большой суммой, теплокоммунэнерго искусственно делит ее на несколько платежей. Если она, по их мнению, была слишком большой», — отметил эксперт.
Впрочем, самостоятельно разобраться, откуда взялась конкретная цифра в платежке, бывает крайне сложно. Суммы могут существенно отличаться даже у жителей одного города — все зависит от того, какая управляющая компания проводила начисления.
Что делать, если пришла «несправедливая» платежка
Эксперт советует не игнорировать непонятные начисления. В случае сомнений нужно обращаться за официальным разъяснением. Для киевлян — это Киевская городская государственная администрация (КГГА), а не напрямую «Киевтеплоэнерго». Подать обращение можно в электронной форме, по почте или лично.
Ключевой момент — правильно оформить запрос. «То есть мы направляем запрос в орган власти, а орган власти обязан нам объяснить, почему именно такая сумма указана в счете. Главное — оформить этот запрос правильно, чтобы это был запрос от гражданина в орган власти. Или запрос на публичную информацию», — подчеркнул Рябцев.
В то же время специалист настаивает: даже если потребитель не согласен с суммой, платить все равно нужно. Иначе накапливаются долги, а это может привести к отключению отопления. Параллельно с оплатой стоит подать жалобу или официальный запрос относительно расчета.
Могут ли пересчитать сумму
По словам Рябцева, случаи пересмотра таких начислений уже были. Правда, речь идет не о полной отмене платежей, а об их уменьшении после проверки. Перерасчет может произойти как после обращения потребителя, так и по инициативе самого поставщика.
В соцсетях киевляне активно возмущаются новыми начислениями. «Прошу объяснить, откуда в квитанции за июнь взялись начисления за поставку тепловой энергии, если в эти месяцы отопления нет, а за январь уже оплачено», — пишет пользовательница Татьяна Мазур. «Когда же наконец будет произведен перерасчет за тепло, начисленное этим летом за январь 2026 года?» — спрашивает Дмитрий Шкарупа.
Напомним: еще в мае правительство уточнило порядок перерасчета коммунальных платежей за теплоснабжение и горячую воду. Согласно ему, в случае существенного ухудшения качества услуг из-за российских атак потребители могут оплачивать лишь 20% их стоимости.
Ранее портал Знай сообщал, тарифы на тепло заморожены, но долг населения достиг 8,5 млрд грн.
Также наш портал информировал, как пенсионерам воспользоваться льготой на газ, воду, тепло и свет.
