Продаж дитячого лялькового набору на OLX обернувся для українки двома кредитами на загальну суму 50 666 гривень, які тепер доведеться виплачувати з відсотками. Кропивницький апеляційний суд 6 серпня 2026 року остаточно відмовив жінці у скасуванні кредитних договорів, визнавши, що сама клієнтка своїми діями відкрила шахраям доступ до акаунту в "Приват24".
Історія розпочалася 2 листопада 2024 року, коли неповнолітня донька позивачки розмістила на платформі OLX оголошення про продаж дитячого лялькового набору. Вже наступного дня в месенджері Viber жінці написала невідома особа, яка нібито хотіла придбати товар і запропонувала скористатися послугою "OLX-доставка".
Після переходу за надісланим посиланням жінка власноруч ввела номер картки, термін дії та CVV-код. Цього виявилося достатньо, щоб шахраї отримали повний доступ до її банківського акаунту. Того ж дня, 3 листопада, о 12:12 та 12:51 від імені жінки було оформлено два кредитні договори: на 26 666 грн та 24 000 грн. Усі кошти миттєво — о 12:42 та 12:54 — перерахували на картку сторонньої фізичної особи.
Що вирішив суд
Кропивницький районний суд ще 29 січня 2026 року відмовив у задоволенні позову, а апеляційна інстанція залишила це рішення без змін. Суд встановив, що жінка ще 12 червня 2024 року підписала заяву про приєднання до умов банківського обслуговування, погодившись із використанням OTP-пароля як простого електронного підпису. Отже, договірні відносини між нею та ПриватБанком були оформлені належним чином.
Колегія суддів наголосила на ключовому моменті: хоча власник рахунку зазвичай не відповідає за операції без автентифікації, у цьому випадку саме дії позивачки — перехід за фішинговим посиланням і введення реквізитів — дали шахраям доступ. Крім того, суд звернув увагу, що жінка звернулася до кіберполіції лише 6 грудня 2024 року, а до банку — аж 27 грудня, тобто майже через два місяці після інциденту. Ризик збитків за операціями, що відбулися до повідомлення банку, суд поклав саме на клієнтку.
Окремо суд зауважив, що сервіс "OLX-доставка" не належить ПриватБанку, тому банк не може нести відповідальність за дії стороннього сервісу, яким скористалася клієнтка. Постанова набрала законної сили, однак може бути оскаржена в касаційному порядку до Верховного Суду протягом 30 днів.
Як не потрапити в таку ж пастку
Ця історія — не поодинокий випадок. Схема з фейковою "OLX-доставкою" залишається однією з найпоширеніших в Україні. Ось кілька правил, які допоможуть не повторити долю позивачки:
- Ніколи не переходьте за посиланнями, які надсилають незнайомці в месенджерах — навіть якщо вони виглядають як справжня сторінка OLX чи банку.
- Справжня OLX-доставка не вимагає вводити CVV-код, термін дії картки чи пароль від "Приват24" — усі розрахунки відбуваються всередині захищеної платформи.
- Якщо ви все ж стали жертвою шахраїв — негайно телефонуйте на гарячу лінію банку (для ПриватБанку: 3700) та блокуйте картку. Кожна година зволікання зменшує шанси повернути гроші.
- Після блокування картки подайте заяву до кіберполіції онлайн через офіційний сайт або особисто у відділенні.
Раніше портал Знай повідомляв, банк вимагає повернути кредит: які борги можна оскаржити.
Також наш портал інформував, банк заблокував картку, а гроші зникли з доступу: що робити українцям і як зняти арешт.
