Українці, які через війну залишили свої домівки, можуть продовжувати отримувати платіжки за житло, у якому вже давно не живуть. Особливо гостро це питання постає щодо опалення: навіть після переїзду теплопостачальники можуть нараховувати плату за послугу. Водночас у певних випадках переселенці можуть оскаржити борг або вимагати перерахунку.
ГО «ВПО Україна» пояснює, що одна довідка внутрішньо переміщеної особи не звільняє від оплати житлово-комунальних послуг. Однак законодавство передбачає окремі правила для людей, які залишили житло через бойові дії, а також для випадків, коли послуги не надавалися або були неналежної якості.
Чи потрібно платити за опалення після виїзду
Для опалення діють особливі правила. Відсутність мешканців у квартирі сама по собі не звільняє від оплати теплопостачання, адже послуга може надаватися для обігріву приміщення. Правило про неоплату невикористаних комунальних послуг за відсутності понад 30 днів не поширюється на постачання теплової енергії.
Водночас у разі ненадання опалення, його надання не в повному обсязі або неналежної якості споживач може мати право на перерахунок. Окремі правила передбачені й для випадків, коли житло пошкоджене або зруйноване внаслідок бойових дій і комунальні послуги через це не надаються.
Чи можуть стягнути борг через суд
Якщо теплопостачальне підприємство вважає, що споживач має заборгованість, воно може звернутися до суду для її стягнення. Сам статус ВПО не гарантує звільнення від такого боргу. Проте споживач має право перевірити правильність нарахувань, надати докази своєї відсутності та оскаржити суму, якщо для цього є законні підстави.
Окремо законодавство передбачає особливості стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, яка виникла після 24 лютого 2022 року на територіях, де тривали або тривали раніше бойові дії. Для застосування відповідних правил потрібно підтвердити вимушений виїзд із місця проживання та надати виконавцю послуг довідку ВПО або інші документи, які засвідчують відсутність у житлі.
Що робити, якщо нарахували борг
Спершу варто звернутися до постачальника послуги й попросити деталізований розрахунок: за який період виникла заборгованість, як визначено суму та чи враховано обставини, пов’язані з виїздом або пошкодженням житла.
Якщо є підстави для перерахунку, до звернення можна додати довідку ВПО, документи про тимчасове місце проживання, підтвердження перетину кордону або документи про пошкодження житла. Важливо зберегти копію заяви та підтвердження її подання.
Якщо підприємство відмовляється врахувати надані документи або звертається до суду, варто отримати юридичну консультацію та перевірити підстави нарахування боргу. Вирішальними будуть конкретний вид послуги, період заборгованості, обставини відсутності та документи, якими їх можна підтвердити.
Нагадаємо, ВПО чекають допомоги два місяці: коли держава повертатиме борги
Раніше ми розповідали, що ВПО виплатять по 10 тисяч гривень
Також, ВПО виганяють з гуртожитку: як відстояти місце проживання
