Учасники бойових дій мають право на безоплатний проїзд у визначених законом видах громадського транспорту. Однак на практиці ветерани іноді стикаються з відмовами водіїв або вимогами оплатити квиток, зокрема через те, що в салоні вже є інші пільговики.
Порядок надання пільг визначає Закон України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту». Водночас умови залежать від виду транспорту та маршруту, а для окремих міжміських поїздок діють спеціальні правила. Інформацію про передбачені законом гарантії та документи для отримання пільгових квитків опублікована на державній платформі «е-Ветеран».
Хто має право на безоплатний проїзд
Відповідно до пункту 7 частини першої статті 12 закону, учасники бойових дій мають право на безоплатний проїзд:
- усіма видами міського пасажирського транспорту, крім таксі;
- автомобільним транспортом загального користування на приміських маршрутах;
- автомобільним транспортом загального користування на міжміських маршрутах — у межах передбачених законом гарантій.
Для підтвердження права на пільгу потрібно пред’явити посвідчення учасника бойових дій або інший документ, якщо його використання передбачене законодавством.
Для окремих міжміських поїздок залізничним, водним, повітряним або автомобільним транспортом закон передбачає інший порядок: безоплатний проїзд туди й назад один раз на два роки або проїзд із 50-відсотковою знижкою один раз на рік. Для отримання таких квитків потрібні посвідчення та відповідні талони.
Чи може водій відмовити через наявність іншого пільговика
Сам по собі аргумент, що в салоні вже їде інший пасажир із пільгою, не скасовує законного права учасника бойових дій на безоплатний проїзд. Водій не може довільно встановлювати власні обмеження замість передбачених законом правил.
Якщо пасажир має право на пільгу для конкретного маршруту й пред’явив необхідний документ, вимога оплатити повну вартість проїзду лише через присутність інших пільговиків потребує перевірки.
Водночас слід враховувати вид перевезення, документи пасажира та умови конкретної пільги. Для деяких міжміських поїздок діють окремі правила отримання квитків і використання талонів.
Що робити, якщо ветерана відмовляються везти
Якщо водій відмовляє у пільговому проїзді, вимагає оплату або змушує пасажира залишити транспорт, варто зафіксувати обставини та звернутися зі скаргою.
1. Запишіть дані перевезення. Зафіксуйте номер маршруту, державний номер транспортного засобу, дату, час і місце події.
2. Збережіть докази. За можливості зробіть фото чи відеозапис, збережіть квиток, якщо його придбали, та запишіть контакти свідків. Не наражайте себе на небезпеку заради фіксації конфлікту.
3. Зверніться до перевізника або відповідального органу. Скаргу можна подати перевізнику, органу місцевого самоврядування, який організовує маршрут, або до територіального управління Державної служби України з безпеки на транспорті — залежно від виду перевезення.
4. У разі погроз чи насильства зверніться до поліції. Якщо виникла загроза безпеці, не варто продовжувати конфлікт заради доведення права на безоплатний проїзд.
У скарзі потрібно описати, що саме сталося, зазначити дані автобуса та маршруту, пояснити, яку пільгу не надали, і додати наявні докази. У разі порушення права на пільговий проїзд можна звернутися до територіального управління Укртрансбезпеки.
Нагадаємо, військовий зник безвісти: чи родичі можуть виписати його з квартири
Раніше ми розповідали, що військовий недорахувався виплат: як повернути свої гроші
Також, контракти ЗСУ до 460 тисяч гривень: які виплати отримають військові
