Банкомат списал деньги, но не выдал: как избежать финансовых потерь

В Украине из-за ударов по критической инфраструктуре и дефицита генерации электроэнергии сохраняется нестабильная ситуация со светом.

Внезапные отключения могут произойти даже вне графиков, в частности при снятии наличных или пополнении карты через банкомат или терминал. Как действовать в таких случаях, объясняет издание "Новости.LIVE".

Когда электроснабжение исчезает в момент финансовой операции, система может не успеть корректно завершить транзакцию. В результате деньги списываются со счетов, но клиент их не получает.

В такой ситуации специалисты советуют действовать немедленно:

• сразу позвонить по горячей линии банка, номер которой обычно указан на самом банкомате или терминале;
• сообщить оператору о сбое и оформить заявку на возврат средств;
• предоставить максимальное количество деталей: номер устройства, адрес его местоположения, сумму операции и приблизительное время ее проведения.

После этого банк начинает проверку. Когда произойдет инкассация и фактическая сверка наличных денег, средства, которые клиент не получил, зачислят обратно на счет.

Особенности для клиентов разных банков

Отдельная ситуация возникает, если банкомат, например, ПриватБанка отключился, а карта другого банка осталась внутри устройства. В таком случае алгоритм действий несколько иной:

• необходимо обратиться в свой банк и попросить заблокировать счет, объяснив обстоятельства;
• банк предложит перевыпуск карты;
• ПриватБанк после инкассации передаст информацию об операции банка-эмитента;
• средства, которые не были выданы из-за сбоя, перечислят уже на новую карточку.

Без перевыпуска карты обойтись не удастся, поскольку во время инкассации карты, оставшиеся в банкомате, физически уничтожают – их разрезают, и дальнейшее использование становится невозможным.

Ранее портал Знай сообщал, клиентам ПриватБанка нужно немедленно заменить свои платежные карты: кого это касается.

Также наш портал информировал, положили деньги на карточку - потеряли счет: за какие наличные банк внесет в "черный список".

Кроме того, мы писали, "Ощадбанк" усиливает давление на кошельки: за что придется платить больше.