В Україні через удари по критичній інфраструктурі та дефіцит генерації електроенергії зберігається нестабільна ситуація зі світлом.

Раптові відключення можуть статися навіть поза графіками, зокрема під час зняття готівки або поповнення картки через банкомат чи термінал. Як діяти у таких випадках, пояснює видання "Новини.LIVE".

Банкомат. Фото: скрін youtube
Банкомат. Фото: скрін youtube

Коли електропостачання зникає в момент фінансової операції, система може не встигнути коректно завершити транзакцію. У результаті гроші списуються з рахунку, але клієнт їх не отримує.

У такій ситуації фахівці радять діяти негайно:

Популярні новини зараз
На Україну насувається "велика вода": які міста виявляться під "ударом" Доведеться платити і за себе, і за сусідів: новий закон про ЖКГ потрясе гаманці українців Пенсіонерам доплатять 1000 грн, але доведеться поморочитися: як оформити бонус ПриватБанк запроваджує нові правила грошових переказів: що зміниться та коли
Показати ще
  • одразу зателефонувати на гарячу лінію банку, номер якої зазвичай вказаний на самому банкоматі або терміналі;
  • повідомити оператору про збій і оформити заявку на повернення коштів;
  • надати максимальну кількість деталей: номер пристрою, адресу його розташування, суму операції та приблизний час її проведення.

Банкомат. Фото: скрін youtube
Банкомат. Фото: скрін youtube

Після цього банк розпочинає перевірку. Коли відбудеться інкасація та фактична звірка готівки, кошти, які клієнт не отримав, зарахують назад на рахунок.

Особливості для клієнтів різних банків

Окрема ситуація виникає, якщо банкомат, наприклад, ПриватБанку вимкнувся, а картка іншого банку залишилася всередині пристрою. У такому разі алгоритм дій дещо інший:

  • необхідно звернутися до свого банку та попросити заблокувати рахунок, пояснивши обставини;
  • банк запропонує перевипуск картки;
  • ПриватБанк після інкасації передасть інформацію про операцію банку-емітенту;
  • кошти, які не були видані через збій, перерахують уже на нову картку.

Банкомат ПриватБанку. Фото: скрін youtube
Банкомат ПриватБанку. Фото: скрін youtube

Без перевипуску картки обійтися не вдасться, оскільки під час інкасації картки, що залишилися в банкоматі, фізично знищують – їх розрізають, і подальше використання стає неможливим.

Раніше портал Знай повідомляв, клієнтам ПриватБанку потрібно негайно замінити свої платіжні картки: кого це стосується.

Також наш портал інформував, поклали гроші на картку – втратили рахунок: за яку готівку банк внесе у "чорний список".

Крім того, ми писали, "Ощадбанк" посилює тиск на гаманці: за що доведеться платити більше.