В Украине фактически отсутствует цивилизованный механизм урегулирования конфликтов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому любые попытки реформ в этой области рискуют остаться декларативными. В отличие от западных стран, где работают специализированные суды по рассмотрению споров между жителями, управляющими компаниями и поставщиками услуг, украинская система не предлагает эффективного инструмента защиты прав потребителей.
Об этом заявил глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко в эфире своего YouTube-канала Олег Попенко PRO.
По словам эксперта, суды общей юрисдикции не способны качественно рассматривать конфликты в многоквартирных домах.
«У нас нет жилищного суда. Суд не рассматривает дела в многоквартирном доме как отдельную категорию», – констатирует он.
По мнению Попенко, без создания специализированного арбитража невозможно обеспечить реальную защиту жителей. Если поставщик тепла или воды оказывает некачественную услугу, потребитель часто остается один на один с проблемой — закон не дает четкого ответа, кто и в каком порядке должен нести ответственность.
В качестве примера системного подхода эксперт привел опыт США. В частности, уставы кондоминиумов в городе Бостон могут насчитывать сотни страниц. В таких документах подробно прописаны правила проживания, обязанности совладельцев и механизмы разрешения споров.
Американская практика регламентирует даже продажу жилья: совладельцы могут участвовать в согласовании нового жителя. Такой подход, по словам Попенко, формирует предсказуемость и четкость правил.
В Украине же, по оценке эксперта, жителям предлагают краткий типичный документ без глубокой детализации прав и обязанностей сторон. В результате конфликты между соседями, управляющими или поставщиками услуг часто входят в тупик.
По мнению Попенко, без создания специализированного механизма рассмотрения жилищных споров — отдельных судов или четко прописанного арбитража — говорить о полноценной реформе ЖКХ преждевременно. В противном случае любые изменения будут оставаться только на бумаге, а потребители и в дальнейшем не будут иметь эффективной защиты своих прав.
Напомним, "Шара" закончилась: в Украине могут снять мораторий на повышение тарифов на коммуналку
Раньше мы рассказывали, что коммуналку придется платить из собственного кармана: кто потеряет помощь
Также, субсидии на дрова, уголь или газ: правила оформления в 2026 году
