Украинцы часто сталкиваются с ситуацией, когда на полке магазина товар имеет одну цену, а при расчете на кассе оказывается, что заплатить нужно больше. Чаще всего работники объясняют это завершением акции или тем, что не успели заменить старый ценник. Однако закон в таких случаях стоит на стороне покупателя.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять достоверную и своевременную информацию о товаре. Именно ценник является той информацией, на основании которой человек принимает решение о покупке.
Фактически, ценник на полке считается публичным предложением приобрести товар по указанной стоимости. Поэтому если на кассе вдруг называют другую цену, покупатель вправе потребовать продажу товара именно по той сумме, которая указана на полке.
Объяснения типа "не успели обновить ценник" или "цена уже изменилась в системе" не освобождают магазин от ответственности. Организация работы торгового заведения является проблемой продавца, а не покупателя. 
В случае обнаружения разногласий между ценником и суммой в чеке потребитель может:
- требовать продажи товара по цене, указанной на полке;
- обратиться к администратору магазина;
- попросить проверить актуальность ценника;
- отказаться от покупки;
- зафиксировать нарушения для дальнейшего обращения в контролирующие органы.
Супермаркет. Фото: скрин youtube
Юристы советуют обязательно сделать фото товара вместе с ценником. Также полезно сохранить чек, если покупка уже была оплачена. По возможности следует записать видео или оставить запись в книге отзывов и предложений.
Если администрация отказывается решать проблему, покупатель может обратиться с жалобой в Госпродпотребслужбу. К обращению желательно добавить фото ценника, чек и описание ситуации.
Напомним, опасные игрушки на полках: что скрывают продавцы и как не навредить ребенку
Раньше мы рассказывали, нужно ли хранить коробки от техники: что необходимо для гарантийного ремонта
Также, на кассе нет сдачи: когда продавцы не имеют права отказывать покупателям
