Українці нерідко стикаються із ситуацією, коли на полиці магазину товар має одну ціну, а під час розрахунку на касі виявляється, що заплатити потрібно більше. Найчастіше працівники пояснюють це завершенням акції або тим, що не встигли замінити старий цінник. Однак закон у таких випадках стоїть на боці покупця.
Згідно із законодавством про захист прав споживачів, продавець зобов'язаний надавати достовірну та своєчасну інформацію про товар. Саме цінник є тією інформацією, на підставі якої людина ухвалює рішення про покупку.
Фактично цінник на полиці вважається публічною пропозицією придбати товар за вказаною вартістю. Тому якщо на касі раптом називають іншу ціну, покупець має право вимагати продаж товару саме за тією сумою, яка зазначена на полиці.
Пояснення на кшталт "не встигли оновити цінник" або "ціна вже змінилася в системі" не звільняють магазин від відповідальності. Організація роботи торговельного закладу є проблемою продавця, а не покупця. 
У разі виявлення розбіжності між цінником і сумою в чеку споживач може:
- вимагати продажу товару за ціною, зазначеною на полиці;
- звернутися до адміністратора магазину;
- попросити перевірити актуальність цінника;
- відмовитися від покупки;
- зафіксувати порушення для подальшого звернення до контролюючих органів.
Супермаркет. Фото: скрін youtube
Юристи радять обов'язково зробити фото товару разом із цінником. Також корисно зберегти чек, якщо покупка вже була оплачена. За можливості варто записати відео або залишити запис у книзі відгуків і пропозицій.
Якщо адміністрація відмовляється вирішувати проблему, покупець може звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби. До звернення бажано додати фото цінника, чек та опис ситуації.
Нагадаємо, небезпечні іграшки на полицях: що приховують продавці і як не нашкодити дитині
Раніше ми розповідали, чи потрібно зберігати коробки від техніки: що необхідно для гарантійного ремонту
Також, на касі немає здачі: коли продавці не мають права відмовляти покупцям
