Клиент государственного "Ощадбанка" пожаловался на списание ежемесячной комиссии за премиальное обслуживание, хотя его счет и банковские карты были заблокированы, а пользоваться услугами он не может.
Об этом говорится в жалобе, опубликованной на портале "Минфин". По словам автора обращения, после поступления денежных средств банк заблокировал счет по решению подразделения финансового мониторинга.
Автор жалобы отмечает, что находится за рубежом и не имеет возможности лично посетить отделение банка. Он утверждает, что обратился к персональному менеджеру и сообщил о готовности предоставить все документы, подтверждающие законное происхождение средств, в дистанционном формате.
По его словам, после этого представитель банка перестал выходить на связь, а вопрос разблокирования счета остался нерешенным.
Клиент также заявляет, что, несмотря на блокировку счета "Ощадбанк", продолжает ежемесячно списывать по 900 гривен за обслуживание премиального пакета. По его мнению, такая практика несправедлива, поскольку пользоваться соответствующими банковскими услугами он не может именно из-за ограничений, установленных банком.
В своей жалобе клиент сообщил, что уже направил по официальному электронному адресу банка заявление о прекращении деловых отношений и закрытии счетов.
Также он просит банк прекратить начисление комиссии, закрыть счета и перечислить остаток средств на реквизиты другого банка. Кроме того, заявитель сообщил, что обратился с жалобой в Национальный банк Украины из-за отказа в дистанционном обслуживании.
Ранее портал Знай сообщал, "Ощадбанк" блокирует часть переводов: какие операции под усиленным контролем.
Также наш портал информировал, "Ощадбанк" уменьшает тарифы: повезет не всем клиентам.
Кроме того, мы писали, банки блокируют карточки за переводы: какие операции стали опасными.
